黄南州国家税务局扎实落实《纳税服务规范2.2版》

为扎实推进《纳税服务规范2.2版》全面落实，黄南州国家税务局以深入推进“三严三实”活动为契机，与“便民办税春风行动”有机结合起来，切实解决好服务纳税人“最后一公里”问题，积极采取措施，扎实落实《纳税服务规范2.2版》。

一、加强宣传，及时反馈。充分利用税企服务QQ群、纳税人学校、微信、咨询等多种形式进行宣传，对纳税人提出的一些切实问题进行归集，及时反馈给相关科室加强改进，并积极回应纳税人。积极做好应急预案和宣传解释工作，解决好因业务流程和收取资料的改变而造成的纳税人不理解等问题，确保规范平稳过渡，进一步服务好纳税人。

二、加强部门配合，确保前后台衔接顺畅。为保障办税服务厅工作高效运转，前后台衔接顺畅，我局努力加强各相关部门之间的协调配合，形成工作合力。负责后台支持的征管、税源等部门，派专人在办税服务厅对办理业务过程中出现的各项问题进行现场指导，不仅增强了办税服务厅工作人员的业务技能，也切实地解决了纳税人的实际困难。

三、加强监督指导，提升服务质效。进一步加强对《纳税服务规范2.2版》落实情况的指导和监督，通过开展明察暗访和专项工作检查、第三方调查等多种形式强化工作督导，发现职责不明晰、责任不到位、工作不落实等情况，及时纠正、解决。持续促进《纳税服务规范2.2版》有效落地。

四、强化《纳税服务规范》，落实便民办税。在落实《纳税服务规范》的过程中，继续督促落实首问责任制、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、免填单服务等各项服务制度。坚持推行“一窗式”、“一站式”服务，不断提升纳税服务质效，减轻纳税人办税负担。严格执行“一次性告知”，使纳税人一次性及时了解相关税收事宜，让纳税人办税更方便、更快捷、更满意。

五、强化持续改进，健全长效机制。把落实《纳税服务规范》作为今后一段时间的工作重点，纳入纳税服务绩效考核管理中，进行跟踪问效，加大督办力度，对落实不力的单位和个人进行通报批评，确保运行工作顺利推进。组织局内各业务部门结合当前工作，持续开展学习，确保“基本规范”全面落实到位。同时，积极拓展“升级规范”，密切关注运行情况，实时解决推行过程中遇到的问题，对接纳税人服务需求，及时反馈信息、总结经验，确保规范工作见实效见长效。