省血液中心：全省首家导入卓越绩效模式

　　全国首家导入卓越绩效管理模式的血站

　　卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具。应对21世纪质量的管理方法排在前三位的，分别是卓越绩效模式、水平对比法与六西格玛管理法。严格的质量管控是青海省血液中心的生命线，为了进一步提升省血液中心的血液产品服务质量及管理水平、增强核心竞争力，促进中心持续发展，作为我省第一个吃螃蟹的机构，省血液中心成为了青海省首家导入卓越绩效管理模式的组织，也是全国首家导入卓越绩效管理模式的血站。

　　卓越绩效管理推进“质量时代”

　　卓越绩效是通过综合的组织绩效管理方法，通过对组织的战略管理、行政管理、人力资源管理、财务管理、质量管理、安全管理、业务管理等的全面全过程的综合系统管理，使组织和个人得到持续进步和发展，持续提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其它相关方创造价值，并使组织持续获得成功。它不是目标，而是提供一种评价方法，管理模式。

　　迄今，全球已有60多个国家与地区，开展了卓越绩效管理的推广与普及。结合我国国情，2012年，依据《中华人民共和国产品质量法》、国务院《质量发展纲要(2011-2020年)》制定并发布了GB/T·19580-2012《卓越绩效评价准则》。

　　在全国开展的全国质量奖和近30个省、自治区、直辖市开展的政府质量奖活动均依据《卓越绩效评价准则》。

　　质量管理体系优化再提升

　　省血液中心于2004年依据ISO9001和世界卫生组织QMP标准，建立了A版质量管理体系。随着《血站管理办法》《血站质量管理规范》《血站实验室质量管理规范》《血站技术操作规程》、GB·18469《全血及成分血质量要求》、GB·18467《献血者健康检查要求》等出台，省血液中心的质量管理体系文件先后在2007年、2008年、2009年、2012年四次换版，并依据文件评审结果和国家相关要求的更新，每年至少进行一次文件评审和修订。不断地换版和修订工作，保证了省血液中心质量管理体系的持续改进，在工作中真正形成了质量有标准、工作有程序、管理有制度、岗位有职责、操作有规范、运行有监督，坚持质量管理体系的持续改进与不断完善，从而确保了中心血液和服务质量的全面提高。同时在完成本单位质量管理体系的同时，也于2005年组成相关人员历时半年多时间，协助省内8家中心血站建立了全省统一模式的A版质量管理体系文件，近年来也多次协助各中心血站进行质量管理体系文件的换版修订工作，并每年两次开展督导检查及培训工作，保证了全省血站质量管理工作的持续改进。

　　2014年，省血液中心依据GB/T·19580《卓越绩效评价准则》标准，开始导入卓越绩效管理模式。2015年召开《卓越绩效评价准则》管理模式导入启动宣贯会，在中心全面导入推进卓越绩效评价管理模式并计划申报2016年第二届青海省质量奖。

　　定下战略与目标努力前行

　　省血液中心经过了前期充分的调研和专家咨询论证后得出结论，《卓越绩效评价准则》完全适合在血站系统推行，完全可以在省血液中心现有管理工作的基础上导入推进。《卓越绩效评价准则》的导入推进，将全面推进中心的管理工作，持续改进血液质量和服务质量，全面提升采供血管理水平，实现中心质量管理水平在采供血系统达到西北领先、国内先进、国际接轨的工作目标。

　　走在全省前列意义深远

　　省血液中心导入推进《卓越绩效评价准则》管理模式，意义深远。卓越绩效评价准则将进一步提升省血液中心的血液产品服务质量及管理水平、增强核心竞争力，促进中心持续发展。同时，还有利于帮助省血液中心改进和创新管理模式，持续提高中心的整体绩效和管理能力，为推动中心可持续发展具有积极的引领作用。为保障全省临床输血安全，为全面推进全省献血输血事业持续健康发展，为青海卫生计生事业的快速发展积极做好血液保障具有积极的现实意义，也为卓越绩效评价模式在全国采供血系统乃至卫生系统的导入具有积极的示范意义。对落实国家科学发展观、建设和谐社会、以人为本、全面协调和可持续发展的国家战略具有积极的意义。