我省5部门联合督查西宁地区集中整治“号贩子”和“网络医托”专项行动

  按照国家卫生计生委、中央综治办、网信办等8部门部署和要求，9月下旬，省卫生计生委组织省和西宁市卫生监督机构对西宁地区各医疗机构集中整治“号贩子”和“网络医托”专项行动进行了暗访，并联合省综治办、经信委、公安厅、工商局等4部门对此项工作开展情况进行了督查。

  督查组采取实地查看、听取汇报、座谈讨论的方式，分别检查了西宁市卫生计生委，省人民医院、省中医院、青海大学附属医院、青海红十字医院、省康乐医院、青海华山医院，以及西宁市第一、第二人民医院、西宁昆仑医院、西宁现代妇产医院。暗访人员分别深入西宁地区17家省、市医院门诊挂号处、专家候诊区、医院周边公交车站等就诊人员相对较多的地点进行了观察，对上述医院的医护和保安人员进行了走访。通过督查和暗访了解到，今年5月我省7部门联合转发《集中整治“号贩子”和“网络医托”专项行动方案》以来，西宁市卫生计生委及省、市各医疗机构高度重视此次专项行动，分别成立组织机构，层层落实主体责任，扎实推进专项行动工作。各医疗机构积极与相关部门配合，强化安保人员配备，加强内部巡逻值守，改善挂号流程，完善相关制度并认真落实，扩大导医服务，增加挂号方式，促进了患者公平就医；加强工作人员法制培训和医德医风教育，张贴打击“号贩子”和防范“医托”的警示标识，公布投诉举报电话，认真开展舆情监测和分析研判，改善服务环境，正面引导患者安全就医，各医院专家号相对充足，基本能够做到“现到现挂”，方便了患者挂号就医。

  督查组对发现的个别医院保安巡逻不勤、重点部位提示标识偏少、个别民营医院曾向省级相关医院派出“医托”等问题，提出了及时采取措施纠正、切实维护良好就医环境的相关要求。