【西宁市】城东区国税局开展“三贴近”专项活动

　　为确保营改增平稳运行，增强纳税人的认同度和满意度，西宁市城东区国税局近日采取“三贴近”措施，积极开展“问需求、优服务、促改革”专项活动。

　　贴近企业需求，政策服务送到家。开展以“聚焦营改增试点、提高纳税人满意度”为主题的大走访活动，送政于纳税人，问需于纳税人。组织召开税企座谈会，通过QQ群、微信公众号、办税服务厅等向纳税人宣传利好政策，着力满足纳税人在涉税咨询、办税服务、权益保护等方面的需求，提升纳税人的获得感。

　　贴近纳税服务，包干到户全天候。结合“便民办税春风行动”，强化税务干部的责任感和服务意识，全面落实首问责任制、延时服务、限时服务、预约服务、值班制度。同时为妥善应对7月申报高峰，在办税大厅设立申报预审岗，对小规模纳税人实行一对一的服务，税收管理员实行包干到户24小时服务的制度，电话辅导与实地走访相结合，手把手帮助企业解决申报难题；在办税大厅开设营改增申报辅导专区，由区局领导和业务科室领导轮流值班，实行“一对一”精准辅导。

　　贴近改革进程，加强合作促共赢。结合深化国税、地税征管体制改革，增强改革推进的平稳性和实效性，强化现场管理。落实营改增办税大厅及地税进驻点值班制度，值班领导统筹处理协调现场秩序，解决突发事件，解答相关咨询，切实加强办税大厅及地税进驻点现场管理，避免纳税人多头找、多次跑，真正方便纳税人，减轻纳税人负担。（张建龙）