【西宁市】城中区行政服务中心服务升级

　　自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，西宁市城中区简化服务窗口办事流程，科学化设置服务窗口，提高了服务百姓的效率和质量。这是6月2日，记者从城中区相关部门了解到的。

　　城中区不但在行政服务大厅配置了排队服务叫号机、客服即时评价器、制作便民提示卡、安排专门服务引导员、设置征求意见箱、设立矛盾纠纷调解室等，升级了硬件设施，而且还将原有22个窗口整合为12个窗口，将养老医疗进行合理区域划分，方便群众办事。

　　同时，服务实行窗口A、B岗轮换制，即在相近的工作岗位中设置A、B岗，且互为备岗或顶岗，即使有人公出，也会及时有人顶岗，杜绝缺岗断岗现象，并实行“网格划分、责任明确、奖惩连带、共同协作”的网格化管理模式。

　　此外，中区还要求行政服务大厅工作人员提供“三亮明”服务，即亮明身份、亮明承诺、亮明标准，努力使办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。(吴亚春)