西宁市房产局现场“把脉”物业服务

　　 小区环境乱又脏、楼道没人收拾、垃圾到处有，生活在这样的环境中，小区业主肯定不会满意，物业的毛病谁来治？按照西宁市政府的工作要求，为进一步规范物业服务行为，解决物业服务质量低，业主投诉较多的问题，西宁市住房保障和房产管理局于7月底，会同四区建设局、街道办、社区，对省城部分物业服务企业的服务情况督导检查，共检查68个住宅小区，下达整改通知书26份。10月13日，西宁市房产局对问题小区“复查”。

　　●部分小区仍有垃圾死角

　　督导组第一站来到了城东区湟中路北某小区。之前检查时，该小区因垃圾死角及绿化带垃圾问题，被下达了整改通知书。再次来到小区后，绿化带内基本没有垃圾残留。

　　走进一栋楼，走廊干净整洁，窗户明亮干净。但有部分居民在走廊内堆放纸箱、杂物。“这些东西不能在楼道内堆放，赶紧处理。”督导组给小区物业提出意见。

　　检查垃圾死角时，督导组发现了问题。一栋楼与隔离围墙间的空地处，贴着“此处禁止倒垃圾”的标语，但仍堆放着许多建筑垃圾。“按照相关要求，小区内禁止堆放生活垃圾和装修垃圾，要做到日产日清。”督导组成员说。“我们给业主说过，也贴了标语。现在堆放在这里，雇车拉走，要一千多元，这钱就只能由我们物业支付。”物业负责人回答说。经协商，物业负责人表示，他们将会想办法，尽快将垃圾清理。

　　●物业资料乱七八糟也不行

　　物业对业主委托维修或报修的处理结束后，应将双方填写的维修记录整理分类。省城湟中路一小区，就因为资料未分类、维修记录不全而被下达整改通知。再次检查，物业工作人员已将资料归集起来。督导组工作人员仔细查看后，发现资料虽然被归集，但归集整理的方法并不科学。有不少非同类的、不同时间段的材料被归集在一起，物业材料混放在一起，显得杂乱无章。

　　“你们可以按照时间段分类，每一年的分类清楚，维修单一定要修完一户填一份，然后及时归档。”督导组工作人员说。

　　●市民现场反映问题

　　昆仑东路一小区在此前的检查中，小区内垃圾桶破烂不堪，很多垃圾桶没有盖，垃圾处理不密封。督导组下达整改通知书后，小区内的大部分垃圾桶更换成了新的，但仍有部分老旧垃圾桶。物业工作人员解释称：“那几个没更换是因为还能用，所以就先放在那里了,我们马上换成新的。”

　　业主崔先生住在22楼，他向督导组反映楼内的电梯经常出问题。“电梯涉及生命安全，每次来人随便修修，可问题根本没解决。我们这部电梯已经掉下来两次了。”崔先生说。

　　对此，督导组督促物业，尽快将业主反映的问题处理，让电梯维保单位彻底检查。

　　●给物业彻底查“健康”

　　采取明察暗访、回头检查、交叉检查等多种方式，西宁市房产局对查出的每一个隐患和问题，现场依法提出处理意见，并跟踪落实整改。对拒不整改隐患或查出重大隐患、问题的，按照相关法律法规对相关责任人严肃处理，追究失职渎职责任。每次检查，填写检查情况表，详细记录检查时间、被检查单位的名称、检查人员、发现的隐患问题、提出的整改要求以及被检查单位整改落实情况，对被检查单位安全生产状况进行全面评价，并由被检查单位主要负责人签字确认。