【西宁市】昂首迈进旅游标准化城市

　　西宁，荣膺“全国旅游标准化示范城市”，12月28日，又一个重大国字号荣誉花落西宁，第三批全国旅游标准化示范城市名单公布，西宁位列9家中标城市之一。在这个先天不足，自然条件恶劣，硬件设施相对落后的城市，西宁人再一次以“干在实处，走在前列”的精神，让世人震撼，又一次创造了奇迹。

　　 新奇迹：在推进上发力

　　“西宁经济发展赶不上内地很多大城市，基础设施落后，人才贫乏，旅游业起步晚，想要实现‘旅游标准化’城市，不太可能吧！”两年多前，还有不少人对西宁进军“旅游标准化示范城市”表示质疑。而今天，所有的质疑变成了喝彩！作为西宁人，在创卫、创森、创文成功后，再次感受到了骄傲！

　　这是对西宁扎扎实实落实市委、市政府做强做大旅游业的具体表现，是对西宁旅游工作成效的最高褒奖和肯定。

　　西宁市委书记王晓曾指出：旅游业是现代服务业的重要组成部分，是适应新常态、引领新常态的重要增长点，是调整经济结构、统筹城乡发展的重要载体。全市各级党委政府要以编制“十三五”规划为契机，高度重视和推动旅游产业发展。

　　市长张晓容表示：旅游业对转方式、调结构，以及“十三五”的规划编制都是非常重要的，要站高望远，狠抓规划；问题导向，干在实处；紧跟时代，做好宣传！

　　西宁人，西宁全市上上下下，西宁旅游人用汗水、心血、智慧，市委和市政府的工作要求，再一次向全国人民论证了只要真干、实干、苦干、能干，只要用心、用力、用情，就能把不可能变为可能，就能在落后地区干出全国先进来，今年，西宁旅游交出可喜的成绩单位：

　　——全国旅游标准化示范城市的创建成功；

　　——西部自驾车旅游联盟成立，领跑全国；

　　——百强旅行社来青踩线，有力推介大美青海；

　　——在山东首设旅游办事处，开创先河……

　　“良好的旅游标准服务是公共产品，是最普惠的民生福祉。”西宁市旅游局负责人告诉记者，西宁创建旅游标准化成功，源于一点一滴的努力，得益于社会各界的高度支持和广泛参与，围绕省旅发委持续打造大美青海的目标，创建工作以来，我市紧紧围绕国家“一带一路”和全国旅游“515”战略实施，按照打造丝绸之路经济带国际旅游名城、西部旅游区域集散中心和青藏高原特色旅游服务基地的总体目标，着力塑造“大美青海·夏都西宁”旅游品牌，着力强化产业融合发展和旅游资源整合，大力推进旅游景区开发和全域旅游基础设施建设，促进了旅游业快速发展。两年多来，西宁230万各族群众在市委市政府“做强做优旅游”的指引下，在推进上发力，全市旅游公共服务体系进一步完善，服务质量水平显著提升，游客满意度稳步提高，旅游收入快速增长，涉旅事业呈现出全面发展、整体向上的良好态势。

　　 新成就：在行动上加力

　　从最初的精心组织，到最后的硕果累累。西宁旅游标准化在行动上不断加力，取得一系列新成就。

　　从获批成为全国旅游标准化试点城市的那一刻起，西宁就动了起来，明确提出了“打造成为全国旅游标准化示范城市”的高标准和总目标。

　　构建了以国家标准和行业标准为主体，地方标准、企业标准为补充的旅游标准化管理体系。摸清全市主要交通枢纽、公共服务场所标志标牌设置现状、存在的问题，提出整改方案，投资500万元建设西宁市旅游集散中心；投资400万元，改造完成旅游集散中心6处，建设旅游信息咨询中心13处，满足游客需求。开展“春潮行动”“国省道沿线及景区周边综合整治”行动、“市容环境百日整治活动”、“美丽夏都清洁西宁”品牌活动等专项旅游环境整治活动，有效解决了一批影响市容和环境卫生的突出问题，空气优良率达到78%以上。深入挖掘特色文化资源，以重点景区、重大活动、重点项目为载体，组织开展了“夏游西宁”、“冬游西宁”近百项系列活动，有效丰富了来宁游客的游览内容，促进旅游与一、二产业融合发展，进一步推进了全市旅游产业的融合提升。两年来，全市共组织各类培训班23期，累计培训人数达5000余人次。为了深入了解标准化创建，市创标办组织各区县和试点企业负责人赴武汉、开封、绍兴等进行实地考察学习。利用省内各大新闻媒体对全市旅游标准化工作进行宣传报道。

　　各景区景点、旅行社、社会餐馆、旅游购物商店、星级酒店通过LED电子屏幕滚动播放宣传标语，试点企业职工知晓率达100%。为更好地方便游客在西宁游休闲度假，创建办联合有关部门，对我市城市旅游公共信息导向系统进行了系统清理、补充规划和完善工作，投资1300万元，用于交通标志线类设施建设，设置旅游导向牌140余块。

　　全市207家旅行社按照《旅行社等级划分与评定》标准，制定符合自身经营和发展的标准体系，进一步扩大现有经营规模，加强内部管理，积极开发西宁特色的旅游线路产品，大力宣传贯彻落实《旅行社服务通则》等13项标准，全市199家旅行社宣传贯彻落实情况通过审核，评定A级旅行社10家。

　　按照《旅游景区质量等级划分与评定》标准要求，全面规范了全市28家景区服务指南、游客中心、讲解服务、公共信息导向系统、数字化应用等设施，创建期间全市新评定景区7家，全市确定参与创建的试点景区9家，全市景区参评率达100%。以旅游餐饮行业服务项目、菜品质量、服务水平、卫生环境、设施设备、管理制度等为主要内容，开展了“金、银、铜级”餐饮单位等级评定，评定金盘餐馆19家、银盘餐馆2家，进一步提高了旅游餐饮行业服务和餐饮文化品位。

　　全市评定星级饭店68家，绿色饭店6家，评定社会住宿单位7家。在创建旅游标准化城市的过程中，开展旅游厕所“洁净达标”行动。按照国家旅游厕所建设A级标准，对全市56座旅游厕所实施了等级评定，绘制完成了全市旅游厕所点位分布图，以政府令的形式，制定发布了《西宁市城市公共厕所管理办法》，基本形成了结构合理，分布均衡，管理主体明确的旅游厕所供给体系。

　　旅游设施的提升促使我市的游客满意度不断提升，根据青海师范大学发布的2015年游客满意度调查报告显示，游客对西宁的满意度达到93%以上，西宁市整体满意度全年排名全省第一位。

　　 新起点：在谋划上用力

　　改革创新，奋起直追。今日的西宁旅游，只有以更大的决心和力度，坚持改革创新，换档提质，在谋划上用力，走出一条符合青海特色，符合西宁特色的发展之路，才能实现更高质量的发展。以建设幸福西宁为总目标，打造“绿色发展样板城市”，以把西宁市打造成丝绸之路经济带特色旅游名城，中国西部区域旅游集散中心和青藏高原国际旅游服务基地的发展思路以标准引领品牌，构造旅游新形象，促进西宁旅游大发展！

　　如今，西宁旅游站在了新起点上，迎来了新契机——为了梦想，西宁旅游永不停息、永无止境。