【西宁市】社区服务：一件件实事让百姓得实惠

　　 社区信息化服务：方便快捷贴心

　　西宁市城中区着力打造社区品牌，转变作风、联系群众，想群众所想，切实为群众办实事、解难事、做好事，把信息化服务融入百姓生活中，使百姓感受到了更加细微的服务带给他们的便利。

　　家住西宁市城中区南川东路龙泰社区的冯大爷今年82岁，他和他儿子说起去年社区给安装的“呼叫通”，很是感慨。冯大爷的儿子告诉记者：“我父亲年纪大了，行动不便，以前我们出去打工，都不能选择离家太远的地方，因为把老爷子一个人留在家中不放心。去年社区给高龄空巢老人家安装了‘呼叫通’爱心热线，非常方便，比如说，老年人高龄补贴要发放了、公交卡该审核了、天气变化了需要增减衣物了等等，社区都会发布信息和温馨提示，解除了我们的后顾之忧！”。据了解，家里老人有什么事需要求助直接按键，社区就会接收到呼叫，信息管理平台就能显示老人具体住址信息，社区工作人员会第一时间赶到求助居民家中，同时也会在第一时间通知家里人。

　　西宁市城中区文化街社区建立的爱心QQ群，拉近社区和居民间的距离。居住在辖区的李女士在采访中对记者说：“社区QQ群上的信息，对我们可重要了，因平时出去打工，没时间去社区，现在不仅从QQ群里了解很多信息，有事还可留言求助，社区会帮忙解决，这种服务特别好！”

　　记者从西宁市城中区南川东路龙泰社区了解到，龙泰社区党委筹措资金16万元，为社区67户空巢老人家中安装了“呼叫通”爱心热线，累计救助或代办事项40余人(次)，进一步强化对社区孤寡独居老人的关爱。

　　 别样服务，提升服务时效

　　民生无小事，枝叶总关情。城中区各社区按照“夯实基础、强化基层”的原则，完善服务体系，根据不同社区的实际，通过实实在在的一系列别样的服务，提升社区管理服务水平。

　　采访中西宁市城中区文化街社区书记柴珊瑚告诉记者：“我们社区推行“百项服务”进千家，力推需求化服务，把社区社会保障、计生就业等涉及群众切身利益、群众日常生活需要的“百项服务”延伸到辖区每一户居民家中，让每一个地方都有人管理，每一户人家都有人服务。协调小新街19号院棚户区改造、疏通修复老旧楼院下水管道，更换下水井盖，安装垃圾桶；为北玉井巷2号、小新街19号院安装视频监控，硬化楼院地面，建立门卫值班室，为北大街27号、北玉井巷2号安装健身器材；协调大新街4号、10号、兴隆巷5号、法院街25号安装天然气，安休闲椅；协调解决法院街25号楼顶漏雨问题。探索居民邻里互助，自治管理新模式。对老旧楼院实行物业大覆盖，改变了过去老旧楼院无人管理的尴尬。19号院的居民张先生告诉记者：“原来的院子脏乱差，现在有物业管理了，居住环境变化非常大，原本我是要搬家的，现在社区服务这么好，也就打消了搬家的念头”

　　西宁市城中区南川东路龙泰社区的特色服务，提升了服务时效。社区相关工作人员介绍：“‘一柜式’打造便民服务圈；‘呼叫通’情暖空巢老人；‘志愿服务’促进社区和谐，实现‘微心愿’认领--完成--兑换积分一键完成；建立‘邻里互助服务队’，开通10条为民服务线，定期开展就业、助老等服务；‘岗位银行’助力居民就业。”

　　据了解，龙泰社区针对辖区破产企业多、下岗失业人员多的现状，以‘岗位银行’为载体，建立岗位需求信息库和就业需求信息库，主动与用人单位进行沟通协调，架起合作桥梁，为求职人员提供合适的岗位需求。目前，与20家单位签订用工协议书，成功为26名失业人员介绍了工作岗位。

　　西宁市城中区南山西社区根据辖区实际，在做好日常服务工作的基础上，辖区各单位在职党员进社区服务。“我们根据在职党员每个人的兴趣、职业等建立了“七彩服务队、文体队、政策宣讲队”等，并进行不同的帮扶，并为有意向愿与社区居民建立长期帮扶的单位牵线搭桥，建立起了良好的长期的帮扶关系。”西宁市城中区南山西社区书记刘桂芳介绍说。(曹光)