【西宁市】 491个便民服务中心建成

　　8月26日，记者从西宁市相关部门了解到，西宁市不断健全市、县(区)、乡镇(街道)和农村(社区)四级联动的便民服务体系，已建成便民服务中心491个，为群众提供便利。

　　491个便民服务中心通过开展预约服务、延时服务、上门服务，推行网上审批试点、流程再造等措施，建立了完善、公开、高效、快捷的工作机制。以群众需求作为工作导向，充分利用网络平台、GPS系统、视频点播软件等现代信息技术，新建了电子政务平台、官方微博、微信公众平台、QQ群、信息指挥平台、数字图书馆等一系列服务载体，及时公布强农惠农富民政策、群众普遍关注的社会热点等信息，把以往互动的“单通道”变为“立交桥”。今年以来，各类新建服务载体共提供便民服务4300人次，受理群众诉求220人次，发布各类时事通信、工作信息8500余条。

　　同时，西宁市以解决“互相推诿”现象作为突破口，严格落实首问责任制和责任倒查制，在咨询、受理、审查、办结4个环节，要求责任人员对手续齐全的，立即予以办理，严禁无故拖延和积压现象的发生；对手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需文书资料，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人；对不能办理的，责任人员耐心解释，说明原因，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象。

　　此外，还从中央和省、西宁市新闻媒体记者、企业经营管理者、退休干部、出租车驾驶员、环卫工人、社区干部中公开选聘了32名政风行风义务监督员，会同相关部门常态化开展明察暗访，先后组成54个督察组，对全市195个部门和单位的工作纪律、服务态度、行政效能及贯彻执行中央、省、西宁市加强作风建设有关规定情况进行检查，通报了6起违反中央八项规定精神的案件，给予党政纪处分10人，全市各级党员干部的服务意识、责任意识有了明显提高。（吴亚春 谢琳 宁信）