让天平在窗口前闪光

      强化立案服务职能。一是在大厅内设置了当事人休息区及书写台，设立了专门导诉窗口，为当事人答疑解惑，做到尽量让当事人少跑一次腿、少等一分钟、少生一份怨气，既方便了人民群众，又树立了人民法院良好形象；二是通过电脑屏幕查询、发布案件相关信息，为当事人全面了解相关事宜拓宽渠道；三是实现当天立案、当天转办制度，加快案件的流转速度，推行“一站式”立案及立案限时服务，实行预约立案、网上立案等便民、利民措施；四是大量采用诉前调解、小额速裁机制，及时解决当事人的诉争，节约诉讼资源。

        树立文明窗口形象。严格规范司法礼仪，制定了《立案庭工作职责》  和《立案庭行为和语言准则》从各个细节上对立案工作人员的司法礼仪进行了专门规定；对立案和信访的当事人和群众，实行礼貌用语和服务禁语，做到来有迎声，问有答声，去有送声，态度热情，语言文明，公正快捷。通过热心解答问题，耐心宣讲法律，诚心调处纠纷，提高了群众对法院的亲近感和信任度，树立了良好的文明窗口形象。

          加大司法救助力度。以保障诉权、营造和谐为出发点，对因经济困难打不起官司的当事人适时予以司法救助，截至十月份为困难当事人缓减免诉讼费达11万余元；设立导诉服务台，为缺乏诉讼知识的当事人积极指导诉讼，对那些采取过激方式表达利益要求的纠纷当事人，做到主动介入，通过讲解法律，将矛盾纠纷纳入诉讼程序轨道，促使其最终通过司法程序公平合理地解决矛盾。

        截止9月底，城中法院立案庭共接待群众来访5000  人次，速裁调解案件260件。全庭法官和工作人员积极树立"人人都是窗口、个个都是形象"意识，增强立案信访工作使命感，各项工作高效协调运转。今后，城中法院将进一步加强对“立案窗口”建设的宣传工作，不断总结先进经验，完善工作机制，全力提高立案工作水平。