记者带您体验动车便捷服务

　　 “动车很平稳，不摇摆，速度快。车内的环境干净整洁，服务员的服务态度也很好……”1月7日，记者乘坐D2702次动车踏上兰州之旅时坐动车回家的兰州市民王莉告诉记者。像风一样快的“和谐号”，只需90分钟就到家了。

　　动车上家住兰州的市民王莉和丈夫一起带着5岁的儿子也来体验动车。王莉告诉记者，以前买火车票都要排队等好长时间才能买到，所以早上办完事情直奔火车站的售票厅，原以为和以前一样都得排队等候才能买到票，到了新建的火车站后，拿出身份证在自动售票机上没到两分钟的时间就买到了磁介质车票，她真的没想到现在买票如此的方便快捷。

　　当记者看着飞驰而来的动车徐徐开进站内时发现，D2702次动车由8节车厢组成，其中包括6节车厢和两端各1个“子弹头”驾驶室。走进8号车厢，来自新疆乌鲁木齐的列车服务员祖丽胡玛·吐尔逊正在忙着给旅客递茶倒水。带着甜甜微笑的列车服务员朱洁正在忙着整理旅客的行李。祖丽胡玛·吐尔逊告诉记者，经过14个月的培训终于上岗了，兰州到西宁这段旅程中，老人和小孩比较多，短途旅客比较多。虽然在门源段有一些高原反应，但列车服务员的宗旨就是对旅客要温馨、贴心的服务，所以不敢有一丝的懈怠。她还说：“我是动车一员！我为动车代言！我为温馨出行代言！我的服务理念是：从我做起，温暖他人！”而列车服务员朱洁觉得全天站式的服务虽然让她有点腿都站麻了，但培训时强调的更细致化的服务她牢记在心，看着干净整洁的环境，还有乘客们不断提升的素质，她会更加约束自己，在工作岗位上做好自己的本职工作。

　　下午四点钟，记者在列车长的带领下走进餐厅车厢时，干净整洁的布局看不出是厨房重地。餐车服务员邓喆正在向旅客彭鹏递过35元的快餐盒。她说，餐厅给旅客准备了15-35元价格不等的快餐，但车上短途旅客比较多，15元的快餐销售的比较快。处于对旅客食物、食品的安全，动车上所有餐厅的食物都是经过层层把关才送上餐车的。

　　据了解，兰州至西宁开行动车组列车3对，运行时间约为1.5小时，票价分别为一等座69.5元、二等58元。兰州铁路局客运处处长李金海透露，考虑到节假日客流高峰时段，兰州铁路局根据客流情况适时在节假日加开兰州至西宁高峰线动车组列车1对。李金海介绍，兰新高铁开通后，我省内的高铁车站将全面提供自助购票服务，自动售票机数量将超过人工窗口数量，普速车站也增配了大量的自动售票机。自动售票机在预售期、可发售车次与人工窗口完全一致，支持银行卡及现金支付，操作十分简便快速。各高铁车站均将配有工作人员指导旅客操作，旅客进出站时可持高铁磁介质车票，将票插入自动检票机即可完成验票工作，无需人工干预，十分快捷方便。届时，通过互联网购买高铁列车车票的旅客还将享受到电子客票服务，即购票成功后不需取票，直接在自动检票机上刷身份证就可进站上车。