谷歌在欧洲开通“被遗忘”服务 用户可删除隐私

　　曾经发过的照片，不想被别人看到？人生偶有污点，不愿意让别人知道？互联网时代，这些碎片化的信息一直留存在网上，搜索引擎总能搜到怎么办？5月29日，搜索引擎巨头谷歌在欧洲开通“被遗忘”服务，第一天就收到了1.2万个请求，开通四天请求突破4万。谷歌表示，链接的删除工作将从6月中旬开始，谷歌将使用人力、而不靠算法，来审核所有请求。（算法：计算机用语，简单说是描述输入输出关系的特定计算过程。）

　　三成请求与欺诈有关

　　5月29日谷歌开通“被遗忘”服务的申请网页，允许欧洲地区网民在线填表，任何一个欧洲人如果认为有网页包含对自己有损害或过时的信息，都可以通过这个表格，要求谷歌在搜索结果中删除这些网页的链接。

　　据英国媒体报道，欧洲人随后踊跃要求谷歌从其网络搜索结果中删除自己的个人信息，谷歌公司在4天内收到欧洲人提交的超过4.1万份个人信息“被遗忘”请求，平均每分钟有7份“被遗忘”请求提交。

　　谷歌首席执行官拉里佩奇在接受《金融时报》访问时谈到，约有31%的“被遗忘”请求和欺诈相关，20%是被逮捕或暴力或严重犯罪的定罪，12%涉及儿童色情被捕。他同时透露，在申请人中，5%来自政府以及警方，还有2%和名人相关。

　　链接删除工作将于本月启动

　　填写谷歌提供的在线表格，申请人需要提供三方面信息：含有侵犯性内容的网页的地址、自己所在的国家以及为何认为这些链接应当被删除。链接被删除后，用户在搜索时会得到相应提示。提示不包含信息具体内容，也不包含任何网址。

　　不过，就算是链接被删除了，那些侵犯隐私的资料仍会存在于原网站上。如果谷歌不批准请求或无法决定是否批准请求，申请者可以向国家层面的数据保护机构投诉。

　　谷歌说，将审视每份“被遗忘”请求并责成专人判断处理。链接的删除工作将在6月中旬后启动。不过，谷歌美国版搜索引擎不打算删除个人信息链接，意味在欧洲当地版消失的链接仍可在谷歌美国版找到。

　　欧洲法院裁决谷歌删除隐私数据

　　谷歌推出这项免费服务与日前宣判的一起案件有关。2010年，一名西班牙男子向欧洲法院提起诉讼，不满谷歌将一则1998年刊登在西班牙媒体上的信息放在公共搜索结果中，这则信息是说该男子曾因无力缴付房贷而被迫卖房。这名男子要求谷歌删除相关数据或采取相关保护措施。

　　今年5月13日，欧洲法院作出裁决，用户有“被遗忘权”，支持西班牙男子的诉求，也就是谷歌应该删除涉及隐私的数据。欧洲法院法官在裁决中说，谷歌可以被要求删除“不适当、不相关或不再相关以及随着时间流逝过度相关的”数据。

　　谷歌称将靠人力而非算法判断

　　欧洲法院裁决后，谷歌表示服从，称将引入一个机制，从它的搜索引擎上大规模删除个人隐私信息，谷歌会按照法庭设定的标准审核所有请求，使用人力、而不靠算法，来作出判断。随后，谷歌在欧洲推出了“被遗忘”服务。

　　佩奇说，为表明在欧洲的新立场，谷歌还打算成立一个委员会，基本由外界专家组成，负责举行听证及建议谷歌如何应对新的隐私保护责任。该委员会由谷歌董事长埃里克·施密特、首席法律顾问庄孟德领导，成员包括维基百科负责人吉米·威尔士，以及来自几个欧洲国家的学者和前数据监管官员。

　　但同时，谷歌首席执行官拉里·佩奇在接受英国《金融时报》访谈时表示，这项裁决可能会损害下一代网络初创公司。有分析称，谷歌等互联网科技公司依靠收集、分析、储存信息数据进行营利。欧洲法院的裁决可能引发一股要求删除相关个人信息的浪潮，使谷歌等背上沉重的运营负担。

　　链接删除申请40%来自德国

　　对于欧洲法院的裁决，德国正考虑建立“网络法院”，以对搜索引擎与想保护个人隐私的用户之间的冲突作出裁决。德国内政部表示，对这类冲突作出裁决的工作不应“由谷歌的算法来完成”。

　　欧洲法院作出裁决以来，谷歌已收到欧洲公民发出的上万个要求删除链接的申请，这些公民包括想掩盖风流韵事的政客、企图隐瞒自己大学教职被终止详情的学者以及跟踪狂。在现已提交的链接删除请求中，约有40%来自德国。

　　德国内政部表示，德国政府正在考虑解决隐私纠纷的方法，其选项包括“网络法院”及某种第三方仲裁程序等等。拟议中的网络法院将采取专门司法机构的形式，该机构将拥有解决科技公司与个人用户间纠纷的权利。德国内政部称，它关切的是，自动删除程序使得政客和名人能够将他们认为“令人不快的”内容彻底掩盖，哪怕这些内容的报道符合公众利益。

　　视点

　　“被遗忘” 标准不清 人工审核不轻松

　　谷歌给出的“被遗忘”标准是， “不适当、不相关或不再相关以及随着时间流逝过度相关的”信息，并且表示将安排专人进行人工审核。那么谷歌为什么强调用人工而非算法的方式对“被遗忘”申请进行审核？谷歌又如何实现用人工对成千上万的申请进行有效审核？

　　CETC（中国电子科技集团公司）首席信息安全官张建军，在接受北京青年报采访时表示，虽然有这样的标准，但就表述来看，标准是模糊的。他认为，这或许可以解释，为何谷歌会选择用人工审核的方式对待“被遗忘”请求。

　　张建军认为，对计算机来说，只要执行标准是清楚的，不论多么复杂多么庞大的任务量都可以通过算法完成，从技术规则来讲，并没有问题。

　　“被遗忘权利”是一个新概念，是在传输能力和搜索能力都和过去有本质差别的新背景下产生的。他说，过去每个人都与档案，但陌生人很难查阅到别人档案的内容。现在，基于新的信息传播，每个人都能轻松便利地搜索到别人的过去。

　　张建军认为，对这种新情况下出现的新问题，更多需要在实践中不断地寻找解决办法。张建军说，对“被遗忘”的执行标准，谷歌可能会在人工审核中慢慢摸索出来。但他并不认为，这是一项轻松的工作。

　　在全国信息安全标准技术委员会委员、四川大学教授陈兴蜀看来，要求“被删除”的信息和个人隐私是有区别的，实际上，通过谷歌搜索出的信息，并不涉及个人隐私，都是公开信息，包括欧洲判例中，也是媒体公开报道的信息。但是有些信息过了几年可能会对个人有负面影响。他认为，最好是能有第三方评判机构对信息能否被删除进行客观评判。

　　陈兴蜀介绍，用户要求“被遗忘”，谷歌有两个实现途径，一个是个人历史数据不再公开，一个是真正的原始数据被删掉。谷歌真的要删除原始数据，成本会非常高，因为谷歌数据的存储和处理方式，是基于数据块，在不同的数据中心都有备份。

　　内存

　　中国有巨大需求 但删除个人信息并不容易

　　关于个人是否能删除自己的信息一直都是争论不休。今年上研究生二年级的邵晓晨2009年曾经在百度知道上发布了一条问自己的名字用日语应该怎样念的帖子，这条发问帖直到昨天都依然能够轻易搜索到，同时能够轻易搜索到的还有邵晓晨发出的“如何删除已发布的帖子”。

　　在网上搜索“删除个人信息”，就会出现大量帖子询问有关删帖的方法，以及网友询问如何要求网站删除对自己不利的信息以及照片。查询百度官方服务就可得知，如果个人需要删除百度网页搜索结果中链接的原内容，需要先联系原始网站的管理员删除原始页面。“若原始网页被删除，在百度搜索结果中，链接将会很快被机器自动删除。”

　　但在操作层面，用户删除个人信息并不是件容易的事，即便信息不准确，也很难要求谷歌、百度删除，尤其是这些信息并非利用谷歌和百度的产品发布，而只是显示搜索的相关结果。

　　美国加州“橡皮擦”法案：允许未成年人擦除网络痕迹

　　美国加利福尼亚州的“橡皮擦”法令将于2015年1月1日正式生效。这道法令签署于2013年，内容为要求脸谱网、推特网、谷歌等社交媒体巨头允许未成年人擦除自己的上网痕迹，以避免因网络防范意识不足而在以后面临网络痕迹带来的问题。值得注意的是，这条法令仅适用于加利福尼亚州境内的未成年人。

　　很多未成年人的上网倾向可能成为日后的梦魇，他们喜欢把聚会上狂欢作乐的场景甚至一些令人不快的东西贴到网上去。“橡皮擦”法令的推动者詹姆斯·斯泰耶表示：“孩子们在自我反思之前往往就已先自我展现。这些错误可能伴随一生，不管走到哪儿其网络痕迹都会如影随形。”

　　不过，这项新的法令没有强制企业从他们的服务器中删除数据，只要求他们从网站删除。