青海省地税局走近大企业实施贴近式纳税服务

2015年3月17日至26日，省局成立大企业税收服务联合走访小组，抽调省、市（州）、县（区）局三级地税机关相关人员分赴西宁市、海西州、海东市有关区县，走访了西宁万达广场、青海省投资集团、青海盐湖集团公司、青海青稞酒集团公司等总局、省局定点联系企业15户。税收服务联合走访小组走近大企业，通过召开座谈会、发放个性化服务需求调查问卷、信息表等形式，就企业生产经营基本情况、对地税部门的涉税诉求等听取了企业意见。此外，召开税企高层见面会，谈签《税收遵从合作协议》，编印《大企业税收服务与管理宣传手册》，培训大企业税务管理人员，开展大企业税法速递等服务工作，赢得了大企业纳税户的欢迎和好评。

一是熟悉情况，掌握动态。走访了解企业当前的生产经营状况、2015年产销计划、利税预测，熟悉企业组织架构、经营核算特点和方式，从而评估和测算大企业税收增减变化趋势，为掌握工作主动权奠定了良好基础。

二是细心倾听，化解难题。认真、耐心、细致听取企业对涉税事项的想法、意见和建议，对当面可以答复和解决的问题，当场作出答复；对现场难以答复的问题，深入研究后答复。对梳理的21条意见、建议和涉税诉求，省局赵念农局长非常重视，专门作出批示，要求各有关部门认真研究纳税人意见、建议和涉税诉求，并给予纳税人回复。分管大企业工作的张卫副局长召集相关部门负责人认真研究，制定了回复企业涉税问题的时间表。

三是倾情服务，立求实效。大企业纳税户对地税部门强化纳税服务工作给予了充分肯定，欢迎税务机关开展贴近式服务的实际举动，认为这种服务方式好、效果好，彻底转变了“衙门作风”，立求实效，拉近了税企距离。税务机关走近大企业，建立了征纳双方平等信任关系，加强征纳双方互动，及时了解满足纳税人需求，为纳税提供个性化、贴近式服务，畅通了税企沟通渠道，企业感受到了“便民办税春风行动”的便利和实效。