江津油溪镇147名代办员为民“跑腿”
江津油溪镇吴市社区代办员吴宣会(左一)带领工作人员上门为103岁老人采集指纹信息。王磊表示,随着群众办理事务的要求变化,油溪镇代办的事项将逐渐扩大到协助群众办理房产证,代办化肥、农药等农资采购,协调水稻机收、插秧等环节。
江津油溪镇吴市社区代办员吴宣会(左一)带领工作人员上门为103岁老人采集指纹信息。记者 王亚同 摄
重庆日报讯 (记者 张国勇 王亚同)“老人年龄大了腿脚不便,几次都是她抱着电脑上门采集指纹,真是辛苦了!”11月12日,江津区油溪镇吴市社区103岁老人杜锡文家里,老人的儿媳张吉明不住地夸赞社区代办员吴宣会。杜锡文办理医疗保险和高龄补贴需要指纹信息,上门服务避免了把老人背来背去的折腾。
自去年7月起,油溪镇推行“民事代办”制度,建立了以镇公共服务中心、村(社区)群众事务代办站、社(居民点)群众事务代办点的三级代办体系。而今,像吴宣会这样的代办员在油溪镇有147名。他们分布在全镇14个村(社区),成员大多为镇驻村干部、村(社区)干部、社(居民点)干部。
“目前,留在家中的多为妇女、老人,他们大多不熟悉办事流程,常常因材料不齐全、为盖一个章、办一个证的事来回奔波。”油溪镇党委书记王磊告诉记者,对此,油溪镇将社保、低保、医保和计生等多个办事窗口移到村社前沿。
今年2月的一天晚上,81岁的华龙村二社的五保老人杨德明因气管炎导致呼吸困难,当时憋得脸色通红,差点晕过去。幸亏被住在附近的村民发现,一个电话叫来了华龙村代办员廖祖超。廖祖超当即开着一辆三轮摩托车连夜驱车20余公里,将老人送到江津区残疾人康复医院治疗。谈起这件事,老人就连声感谢代办员救了自己的命。
为提高代办实效,油溪镇每季度还对代办员进行统一的业务培训,并实行全天值班制。“以前是群众跑腿,现在是干部跑腿,更不存在干部‘不拿好处不办事’的问题。”为母亲申请医保补助的吴市社区居民刘永祥深有感触地说。
自推行“民事代办”制度以来,油溪镇已受理群众事务2万多件,群众满意率达95%以上。王磊表示,随着群众办理事务的要求变化,油溪镇代办的事项将逐渐扩大到协助群众办理房产证,代办化肥、农药等农资采购,协调水稻机收、插秧等环节。