华泰4S店关停 车主维权难
购买1年的新车才跑了3万公里,因水箱问题,4次开进4S店;同款车型频出故障,4S店关停后,车主该去哪里维权?近日,家住西宁的曹先生向记者反映了他的遭遇。
曹先生告诉记者,2013年底,他在青海万华华泰4S店购买了一辆华泰圣达菲牌车辆,开了不到几个月,车就出现漏水问题。曹先生就将车送进厂家指定的维修单位进行维修,维修工人告诉曹先生只是小毛病,简单维修就可以了。然而十几天后,同样的毛病又犯了,曹先生再次将车送进维修点。在接连去了三次4S店后,维修人员告诉曹先生水箱质量不行,更换了水箱,但曹先生觉得接连出问题可能是机器有问题,建议维修人员检查一下机器。维修人员并没有采纳曹先生的建议,依然进行水箱的检查。在等待了15天后,4S店再次更换了新水箱,并在店内进行测试,但问题依然没有排除。
据曹先生介绍,从买车到现在仅仅跑了3万公里,因水箱毛病多次拆装后,现汽车内部的缸体缸盖严重破损。维修工人称需要更换配件、维修发动机。厂家指定的维保单位迟迟排除不了问题,最终问题反而越来越多。这让曹先生心生疑问,车辆是否存在设计缺陷或是带“病”出厂。
记者试图通过定点维修单位弄清曹先生车辆故障所在,但当记者提出了采访请求时,对方以负责人不在为由拒绝了采访。为进一步弄清车辆故障所在,记者找到曹先生此前购车的青海万华华泰4S店进一步了解情况。然而在万华实业却已经不见华泰4S店,据工作人员介绍,因为与曹先生同款车型频出故障,他们已经关停了华泰4S店,改售其它品牌车辆。万华实业的相关负责人表示,他们已经不再销售华泰这款车型,因此曹先生的诉求应该直接找维保单位协商,与他们已无关联。
当记者提出采访请求时,对方依然以已更换品牌为由拒绝了记者的采访。曹先生告诉记者,他持有与万华实业签订的购车合同,销售单位却依然推卸全部维保责任,着实让他有些想不明白。4S店关停了,那么车主后续服务应该找哪里?带着疑问,记者将曹先生的遭遇反映给了西宁市东川工业园区消费者协会。协会工作人员在了解曹先生的消费经过后,表示将受理其投诉并进行调查,并在7个工作日内将调查结果反馈给曹先生。经销商更换销售车辆品牌后,是否应对此前售出的车辆负责,时报也将继续关注。