车行悄然“关门”会员卡谁来退钱

　　青海新闻网讯 办张洗车卡，卡还没用几次，洗车行竟突然拒客，多次打电话询问店员，对方表示老板会妥善解决，却始终没有下文。“会员卡该怎么办？”7月8日，市民张女士向记者反映了该情况。

　　张女士告诉记者，因为这家青海舒捷汽车销售服务有限公司就在自家小区附近，门面看着气派，经营内容不只有洗车，还有美容、装潢、租赁、二手车等业务，办卡前她就在这里洗过车。去年7月11日，刚好店里办卡有充值1000元赠送400元的优惠，感觉这家店服务不错，张女士便在这里办理了一张1000元的会员卡，到店里消费时也没有感觉有任何异常。

　　今年5月份，刚从外地回来的张女士像往常一样到店里准备洗车，然而，到了洗车行门口时，店员告诉她的是“洗不了车了，其他生意也不做了。”这让张女士突然傻了眼。除去之前洗过三次车，自己卡里还剩至少1000元，车行竟然悄然无声地“关门”了，张女士越想越生气，随即拨通了会员卡上留下的电话号码，说明情况后，对方告知张女士，因为房屋和物业之间的问题，导致现在的公司没办法正常营业，但他们会尽快返还卡内余额。

　　听到这样的答复，张女士相信了对方，选择继续等待。但过去了两周，没有任何音讯，张女士便来到青海舒捷汽车销售服务有限公司询问情况，得到的答复是老板不在，等老板回来就能退。就这样，张女士催促了五次后依然无果，电话再也没有打通过。

　　当日，记者多次拨打青海舒捷汽车销售服务有限公司会员卡上的电话，电话始终处于暂时无法接通状态。

　　对于张女士的遭遇，记者向西宁市消费者协会进行了咨询，工作人员表示，该车行的做法已经违反了《消费者保护法》，消费者可以通过法律途径来维护自身权益。在此，消协也提醒消费者，在办理类似预充值消费卡之前，一定要慎重考虑，仔细了解商家的经营情况与诚信度，看对方证照是否齐全，办理的卡上要加盖商铺公章，与经营者约定好预充值消费卡使用的相关条款，以免自身合法权益受到损害。