国庆期间我省高速公路ETC车道通行顺畅

      国庆期间，我省高速公路ETC车道通行顺畅，未发生一起客户投诉事件和ETC车道拥堵或暂停服务事件。据统计，长假期间ETC车道累计通行7座及以下小型客车6.61万辆，占ETC总交通量8.42万辆的78.5%。
      为使广大ETC用户在国庆期间正确通行ETC车道，享受小型客车免收通行费政策，高管局积极采取措施，保障ETC通行顺畅。一是广泛宣传ETC通行方式。通过网站、报纸等主流媒体等向用户宣传国庆免费期间ETC车辆通行的有关方式及注意事项。特别是网络出现通行误传后第一时间采取了辟谣宣传。二是加强工作人员培训力度。为做好免费期间ETC客户服务工作，组织对12122客服工作人员进行有针对性的培训，熟悉掌握国庆期间ETC通行问题答复及突发事件应急处理措施。三是做好收费现场管理工作。各收费站提前制定详细保畅计划，安排专人现场管理，及时处理ETC通道异常情况，确保ETC车道顺畅。