没发票没效果还不退款 大众点评遭三亚多家婚纱店投诉
4月7日，在三亚经营婚纱店的胡先生和潘先生跟国际旅游岛商报记者反映说，他们从去年11月开始在大众点评网做网络推广，岂料毫无效果，他们希望将剩余的推广费退回，对方却拖着不退。对此，大众点评网三亚站负责人称上月初已将婚纱店的退款申请提交上海总部，但总部还没有答复，至于发票也需要时间开好邮寄过来。
网络推广无效果多家婚纱店赔钱
4月10日，在大众点评网三亚站的办公室里，几家婚纱店的代表前来讨要说法，要求退回未用完的推广费用。据胡先生介绍说，他是三亚时间里皇图婚纱摄影店的经理，去年11月份，大众点评网一名业务员找到婚纱店，推销大众点评网的网上推广业务，还吹嘘说每月可接十几单。随后胡先生与汉海信息技术(上海)有限公司(大众点评网)签订《技术服务框架协议》，婚纱店支付3.5万元，大众点评网提供城市商户服务、推广通技术服务。其中店铺每月扣除2500多元，剩余的钱是点击扣费，每次点击扣费2.5元。
胡先生气愤地说：“在大众点评网开店4个多月，一单生意也没接到，还倒贴了20单。”原来胡先生与该网合作至今未收到一单业务，当时第一个月没效果，他就联系业务员问什么原因，对方让他参加“最美婚纱”同城活动积攒人气，给客户赠送免费服务，胡先生就送了20单999元的婚纱摄影，可是店铺仍无生意。他朋友潘先生则送的更多，后面更没有效果，业务员又说店铺不好看，让他重新装修，提高点击单价，当时他觉得蹊跷就没有答应。
一婚纱店网上开店遭人敲诈
胡先生观察后觉得继续推广已没意义，就提出退还余款的要求，但业务员称公司正与美团网谈合并，合并后可以在美团网一并展示，并寻找各种理由一再推脱，“就是想把我剩下的推广费消耗掉，太无赖了。”胡先生还说，他已交钱4个多月，发票一直要不到，向地税部门投诉后，该公司竟声称可以开发票，但需要两个月才能从上海寄到三亚。胡先生说，三亚有多家婚纱店与大众点评网签订了协议，大多遇到同样的问题，有些店家的推广费已被消耗完不想再折腾，但他的推广费余额还有一万多元，自己年轻创业不容易，所以坚持要把钱要回来。
另一家摄影店的经理潘先生也遇到同样的情况，更令他生气的是，他网上开店后遭人敲诈，一名陌生网友索要钱财不成，持续给“差评”半个月，把潘先生折腾得够呛。“没有消费的人也可以随便给评价，这是大众点评网的技术缺陷。”
记者采访大众点评网遭“忽悠”
记者在胡先生与汉海信息技术(上海)有限公司(大众点评网)签订《技术服务框架协议》中看到这样的内容：甲方(胡先生)已充值款项原则上不可提现或退款，当且仅当甲方推出本服务，且永不再使用及登录时，甲方可申请退款。退款余额为现金账户余额，对于乙方已开票的金额，需要甲方先退回乙方已开具的发票。“退款需要发票，可我们连发票都要不到。”胡先生抱怨说。
大众点评网三亚站负责销售的姜女士称，上个月初她已经受理了胡先生等人的退款申请，并将申请提交给总公司，但至今总公司没有答复，何时答复也不知道。针对记者提出的采访要求，姜女士称她无权回答，并提供了一名总部刘姓负责人的电话，记者当即拨通对方电话，他称他在忙，有专门的负责人与媒体对接，一会儿回电话，半小时记者再次拨打被挂断，其后拨打一直无人接听。当日下午，记者换号拨打刘姓负责人电话，对方接电话后，反问公司还没有对接吗，然后表示立马让人回电话，然后再也没有打通。记者拨打大众点评网服务热线，记者表明身份后，客服说有专门部门负责此事，让记者听到语音按2，记者按照要求按2后，坐机一直在忙，无法接听。
目前，胡先生等人已向上海税务部门举报大众点评网不开发票一事，并拨打海南工商12315热线，举报大众点评网拖延不退款问题。
