青海省通信管理局关于做好2016年“两会”期间电信网络运行安全和服务保障工作的通知

省各电信运营公司： 

为贯彻落实工业和信息化部《关于做好“两会”期间电信网络运行安全和服务保障工作的通知》（工信管函〔2016〕261号），保障2016年“两会”期间全省电信网络安全运行和服务质量，现就有关工作提出以下要求：

一、省各电信运营公司要加强组织领导，深入做好电信网络运行安全、应急通信、安全生产和服务保障各项工作，要按照《电信网络运行监督管理办法》（工信部电管〔2009〕187号）相关规定，做到思想高度重视、组织有力保证、措施落实到位，确保“两会”期间我省电信网络运行安全稳定畅通。

二、要切实落实通信保障、应急值守和安全生产责任，确保各级网络运行安全和应急通信保障的负责人、联络人7×24小时联络畅通，严格执行应急通信信息报告制度。遇有电信网络运行重大事故、重大自然灾害等突发事件，要按照相关规定和预案快速响应、妥善处理，保障重要通信畅通，并及时向省通信管理局报告。

三、各公司要周密部署，加强固定网、移动网、互联网等重点设备和线路的防护、检测和巡查，及时排除故障隐患。通过采取多重节点、多重路由、负荷分担、自动倒换、冗余配置等保护措施，确保网络运行畅通。要加强对通信枢纽、干线等重点部位的“四防”（防爆炸、防火灾、防破坏、防盗窃）工作，一旦发生设备故障，要确保抢修力量及时到位、采取有效措施迅速恢复通信。

四、各公司要加强与公安部门沟通协调，坚决打击各种破坏电信设施违法犯罪行为，做好通信线路、通信基站等易破坏电信设施的安全保护工作。

五、各公司要提前做好应急通信装备检修、卫星电话维护保养、应急保障队伍调配以及协调联动等各项准备工作，各公司应急通信指挥平台要实行24小时值守，满足“两会”期间应急通信保障工作的统一指挥、快速调度、高效沟通。各公司要密切关注灾害性天气预测和公共社会安全等预警信息，积极配合我省应急、气象、公安等部门做好预警短信发布工作。

六、各公司要确保电信用户投诉、申诉受理热线畅通，受理人员服务用语规范，电信用户投诉、申诉处理日常工作机制运转有效。“两会”期间要安排受理人员现场值班、领导带班，并做好值班记录，进一步加强对用户申诉受理工作的管理，及时解决用户所反映的问题。

七、省通信管理局将加强对全省电信网络运行、安全生产和互联互通等方面监督管理，强化检查监督，及时有效处置，落实责任追究制度，对影响网络运行安全和互联互通的各类违规事件的责任单位予以从严、从重、从快查处。

八、2016年3月3日0:00至“两会”结束之日24:00，各公司要停止主要通信干线和枢纽的施工、系统割接、版本升级和网管数据制作等工作。在此期间，预留每日凌晨0:  00至5:  00为业务及网络调整的窗口时间，可在不影响网络运行安全的前提下，经集团公司批准后，在窗口时间内实施必要的业务及网络调整。

九、请各公司于“两会”结束3日内将相关工作总结报省通信管理局。

十、通信管理局相关工作联系人及联系方式。

  网络信息安全及通信保障：仇忍甫，18797005701，0971-8208948

        互联互通及通信服务：吴登伟，13195774987,0971-8206719

安全生产及应急通信：李    琪，18997261712,0971-8206730

青海省通信管理局

2016年3月3日