国网青海信通公司党员“零点行动”践行优质服务

　　青海新闻网讯 “为了不影响电力营销客户优质服务质量，我们一直采取‘零点行动’，党员示范作表率，坚持零点以后开展系统检修。”9月8日，国网青海信通公司营销班党员邵巍和张倩正在准备安排在当晚深夜的营销管理系统功能模块检修工作。

　　据了解，像这样的“零点行动”每月至少一次，最高频次高达五六次。该公司营销班共有生产运维人员7人，其中党员5人，是党员较为集中的生产运维班。9月初营销班就安排了4项月度重点检修，为确保检修工作顺利，党员邵巍主动申请，全程参与提供“零点”服务，承担了升级数据库版本，调整数据库参数，安装新增版本、调整应用、文档服务器等多项工作。

　　“优质服务是我们的理念，作为党员更要发挥带头表率作用。”邵巍说道。

　　公司负责运维的信息系统多，承担的信息通信业务多，像营销班这样开展“零点行动”的生产运维班还有很多。每周检修最密集时，最长的“零点行动”甚至会持续4天。为确保系统检修不影响用电客户服务质量，根据“零点行动”方案，公司及时编制作业指导书，发布风险预警通知书，提前组织开展现场勘查，确保工作计划合理、技术方案正确、安全措施完备。

　　自“两学一做”开展以来，国网青海信通公司党员充分发挥示范带头作用，党员干部积极参与“零点行动”，克服“零点”检修条件较差，人员容易疲劳、检修时间紧、任务重、安全风险大等困难，24小时全天候服务，为电力客户和用电客户提供系统“零点”检修。

　　公司党员在“零点行动”中，把“零点行动”作为践行“两学一做”和优质服务的战场，主动避开白天系统使用高峰期，减少系统检修带来的不便，提升服务效果，以“更快，更准，更强”的工作标准，以“你用电，我用心”的优质服务理念，切实提升了客户满意率，用实际行动诠释了国家电网品牌形象。