金岛奥迪店卖了豪车丢了服务

　　 一辆花费70万元买到的奥迪新型、新款轿车，没开几天车辆的变速箱就“耍起了脾气”，隔三差五就会不时发出异响，原以为根据国家相关规定，汽车销售方会立刻解决处理，可谁想到三个多月过去了，变速箱异响问题不但未解决，异响的声音也一次比一次大，对此，消费者质疑商家：卖了产品竟然丢了服务和诚信，这样的品牌4S店，试问谁还敢再光顾？

　　3月15日，消费者韩先生一见到记者就说：“你看这可是品牌车辆，为什么出现问题商家就变脸，都三个月过去了，我这车出现的问题始终没有办法解决。”据韩先生介绍，他于去年12月24日在位于昆仑东路的金岛奥迪4S店花费70万元购买了一辆最新上市的奥迪A7款白色轿车，可就在他欣喜地驾驶了一天后，第二天一大早，车辆的变速箱就发出了噪音，但很快在行驶中，噪音声就没了。在咨询过很多资深车主朋友后，韩先生才知道变速箱的这种异响情况是不正常的。韩先生随即与购车方金岛奥迪4S店销售顾问联系，销售顾问怀疑韩先生的车发生的问题与冷却水箱有关，只需韩先生将车开去店里对冷却水箱进行排气即可。按照销售顾问的解释，韩先生将车开去了4S店，在简单进行检修后，工作人员表示车应该没有问题可以正常使用了。但随后几天，车辆变速箱异响的问题依然存在，之后韩先生又多次去4S店要求与负责人协商解决车辆存在的问题，但三个月过去了，金岛奥迪4S店的负责人始终未露面。

　　韩先生说，在他维权的三个月时间里，金岛奥迪4S店的负责人只跟他通过一通电话，且一直没有任何实质性的处理结果，车辆虽然已在4S店内检修过数次，可车辆变速箱异响的原因至今未查出。记者通过相关汽车网站的资料了解到，奥迪A7是一款进口新车，因其与奔驰GLS系列的豪车定位相当，所以车辆销售的价格不菲。

　　3月15日下午，记者跟韩先生一同前往金岛奥迪4S店。在店内，记者见到了该店服务经理谈先生。谈先生表示，韩先生的车辆变速箱异响的问题十分蹊跷，车辆只会在早上特定情况下发出噪音，他们也在3月15日当天早上听到了这种噪音并进行录制，且上传给厂家，还需要等待三天才能最后为韩先生做出答复。但对于金岛奥迪4S店在接到顾客反映汽车有故障后，为什么拖了三个月未解决的问题，谈经理表示道歉，并未对此做出解释。

　　对于4S店的最终处理方式，韩先生表示：“这种解决方式我很无奈，当时我相信品牌，花了70万元，却没有享受该有的服务。”