强化管理 确保金税三期信息系统平稳运行

      金税三期税收管理信息系统在青海地税上线运行以来，省地税局不断优化运维力量，完善运维模式，提升运维能力，进一步强化金税三期税收管理系统日常运维，既实现了系统上线的“角分不差”，又做到了系统运行升级“不出意外”，确保了系统持续健康平稳运行，充分发挥了信息保障支撑的基础性作用。

        “业务+技术”融合开展运维。调配力量加强业务运维，省地税局征收管理和科技发展处牵头带领各运维公司组成金税三期运维团队，负责金税三期税收管理系统各个业务领域运维问题、版本升级测试及业务操作培训等相关工作。集中力量强化技术运维，协助信息中心，做好金税三期税收管理系统信息安全管理、基础环境及应用系统维护等相关工作。“业务+技术”的融合运维，保证了运维工作的及时性和准确性，确保金税三期系统平稳运行。

        “3+1”模式强化保障运维。对基层税务机关提交的疑难业务问题，做到高效响应、及时处理、快速验证反馈，形成了“基层上报、市县两级过滤、省局协同基层单位验证，日常反馈测试”相结合的“3+1”运维模式。即基层发生的操作及业务问题，通过运维平台向同级征管部门提交；市、县两级征管部门收到问题后，能够处理的自行处理，无法处理的在确认填报信息的完整性、问题描述的准确性后，通过运维平台上报省局处理；省局运维团队根据不同问题类型，采取相应的解决办法，将处理结果及时详细的反馈给问题提交人员，由提交人员验证解决结果，如验证解决，则由提交人员关闭其提交的问题；如验证未解决，则由提交人员描述验证情况并重新上报，直至问题解决。为确保问题能够及时解决，建立了提醒机制，每周定期主动对全省未办结问题进行查询统计，并通知相关单位及时处理，提升了问题处理效率。

        坚持问题导向开展日常运维。金税三期信息系统运维团队坚持以问题为导向，分工负责，加强协作，不断总结经验，及时总结频发问题的原因，并在运维微信群及省局内网发布业务技术问题解决方案、注意事项或操作指南，指导基层正确规范操作系统。截至8月底共受理解决全省提出的各种业务及系统问题2404条，为业务顺利开展提供了强有力的保障支撑。

        加强测试升级提升运维能力。运维组加强对总局金税三期升级版本的测试工作，防止版本存在问题升级后给基层操作带来困难。截至8月底共测试升级投放版本78次，升级投放版本紧急补丁77次。同时对实名制办税、同城通办、“一人双岗双系统”业务、委托国税代征定期定额核定税款业务、财税库银横向联网tips2代升级业务测试等重点工作，金三运维团队加强与各业务部门的沟通，组织开展了对个人工商业户定期定额委托代征业务、个体工商户营业执照和税务登记证“两证整合”业务、财税库银横向联网实时扣款业务、机关事业单位养老保险费征收等工作的模拟运行工作，指导基层工作的同时，确保了各项改革任务系统运行的先测先试和顺利推行。