长假走访服务窗口

　　又逢“十一”长假，这是一个举国同庆的节日。然而，总有一些人假日里仍坚守工作岗位，假日期间本报记者走访了部分服务窗口。

　　10月4日10时许，西宁市第二人民医院急诊科的护士李静，已经为10多位患者挂上吊瓶打上点滴了。李静表示，医护人员没有节假日概念，“只要患者理解、认可我的工作，再辛苦也值得。”市民王老伯挂了口腔科，当记者问到他对医院窗口服务是否满意时，王老伯连连点头：“态度很好，服务很周到，有什么问题不清楚，都会耐心解答。”

　　记者随后来到中国建设银行西宁城西支行营业部。大厅内，市民王女士正在办理开通网上银行的业务。一位大堂经理指导她填写了申请表格中的相关信息，并将她领到对应的柜台前办理手续。“我进银行前对办理网上银行一概不知。没想到，一进门就有大堂经理接待，并告诉我怎样做，事情就变得容易多了。”仅仅用了十几分钟的时间，王女士就顺利开通了网上银行。

　　当日16时许，记者来到位于西宁小桥大街的一家供电公司服务点看到，窗口工作人员统一穿着白色衬衣，办理业务时动作麻利，态度和蔼。

　　“您好！很高兴为您服务！”、“请问您要去哪里？”类似这样的话，西宁新宁路客运站售票员张女士每天至少要说几百遍，尤其节假日期间，不仅不能休息，还要应对节日里剧增的客流量。从询问到达地点、电脑查询，到出票、找零，她动作迅速，一张张车票从她的手中传递到旅客手中。在一个小时中，记者看到多名售票员态度较好，能够耐心细致地满足旅客购票需求。

　　从记者实地调查目击看，国庆期间，我省电力、交通、医院、银行等行业的工作人员坚守岗位，放弃长假休息坚持工作，确保城市常态运转，服务窗口总体运行规范，周到严谨，但也有不太协调的场面，可能由于节假日办理业务的人相对较少，有的服务窗口存在工作人员玩手机现象，也有个别服务人员态度较为冷淡。(邢曼玉)