门源地税让纳税人办税“最多跑一次”

3月17日，门源县地税局围绕近日青海省地税局局长赵念农就格尔木地税局纳税人投诉事件做出的重要批示召开专题会议，传达学习了赵念农局长的重要批示精神，并对下一步做好纳税服务工作作了具体安排。 一是合作衔接到位。 实施全面营改增后，县国、地税局在外管证管理上衔接到位，将辖区内外来报验管户名单明细全部移交国税局，同时将未到期、已到期的外出经营管理证明逐一电话通知纳税人到机构所在地注销并更换，“营改增”改革期间共移交辖区外来报验管户47户。 二是全员全程服务。 “营改增”后，从办税服务厅到各职能科室，全面贯彻落实纳税服务规范升级版，将纳税服务要求渗入到办税服务、税源管理等各个环节，实现岗位全员覆盖，纳税服务无缝隙，责任全程贯通，纳税服务“无脱节”的工作目标。 三是夯实首问责任 。全体干部职工牢固树立“人人都是服务员”的理念，当好首问责任人。首位接洽纳税人办理涉税事项的税务人员，必须为纳税人提供全程涉税服务，对待纳税人做到“话有人听，惑有人解，事有人办”。对首问事项能当场办结的当场办结，不能当场办结的限时办结或答复。对职权范围外的涉税事项，建立国、地税首问责任第一推送人制度，做到有效指引。 四是完善服务制度 。年初，门源县地税局牵头国税部门联合下发了18项联合办税服务制度，建立健全办税服务厅工作标准和服务规范，全面落实首问责任、导税服务、值班长、争议调解、“绿色通道”服务、需求响应等举措，提高了办税效能。同时，规范业务流程，按照“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，全面梳理办税业务流程，推进一次性告知和免填单工作，简明政策执行、简化表单证书、完善前后台衔接、简便纳税服务。

下一步，门源地税将认真汲取纳税人投诉事件教训，乘着便民办税春风，扎扎实实梳理纳税人的痛点、堵点，打通梗阻、补齐短板，不断将“从一开始，服务不止”的便民理念融入到每一项服务实践当中，始终做到“纳税人所需、税务人所向”，不断提升纳税人的获得感和满意度，真正做到让纳税人办税“最多跑一次”，打造便民办税的“高速路”。