坚持问题导向 深化基础管理 提升服务水平

格尔木市地税局结合省局赵念农局长在2017年《12366纳税服务热线通报》第1期中做的： “打造便民办税‘高速路’，让纳税人办税‘最多跑一次’” 的重要批示精神，坚持问题导向，严要求、抓重点，组织全局干部对赵局长的批示精神进行了系统学习和集中讨论，坚持边学边改，督促干部职工积极为纳税人提供“能听、能问、能看、能查、能约、能办”的“六能”型服务，深化基础管理，优化纳税服务。

完善制度，细化考核，抓铁有痕。 以让纳税人满意为宗旨，以提升工作执行力为目标，制定了《格尔木市地方税务局违反工作纪律处理追究办法》等制度，细化考核标准，完善奖惩办法，严格工作考核，不断改进工作作风，做到讲规矩、守纪律，坚决杜绝不作为、乱作为、慢作为的不良行为，积极营造风清气正的办税服务环境。

加强学习，提升能力，踏石留印。 “打铁还须自身硬”，针对干部的学习“短板”，按部门、分模块对“金税三期”操作系统及纳税服务规范3.0版更新部分进行培训和学习，及时掌握二手房交易、个人所得税扣缴系统等最新的税收政策和技术操作，依托新一轮征管改革，实现以纳税服务资源优化配置、涉税事项前移、办税咨询辅导为主要内容的办税流程创新工作，打造便民办税的“高速路”。

密切合作，优化服务，办好事实事。 不断拓展国地税合作的内涵和外延，在支持和服务上聚合力，设置国地税联合税务登记“专窗”，纳税人只需取一个号，到登记“专窗”递交一次材料便可完成税务登记，形成税务登记“一窗式”办理的模式。严格落实首问责任制、“一站式”服务、“免填单”服务、领导值班制度，对发现的问题及时妥善处理，不断优化办税服务措施，让纳税人开心缴税而来，满意办税而去，展示格尔木地税良好的社会形象。