西宁公交集团为乘客提供优质高效的服务

　　 西宁公交集团有限责任公司三分公司10队25路路线，共有车辆395台，员工65人，平均年龄38岁，既是一个朝气蓬勃、充满阳光与活力的青年群体，又是一支团结上进、作风顽强的光荣团队。

　　车队结合工作实际完善了“爱我线路、忠于职守、服务乘客、奉献社会”的服务宗旨，“真情、周到、优质、高效”的服务标准，以及“亲情化服务，人本化管理”的服务理念。制定了详细的服务品牌方案，明确了责任分工和相关责任人，在全队叫响了“人人是窗口，人人是形象”的口号，注意从自己的一言一行做起，切实为乘客提供优质高效的品牌服务，相继完善了《文明优质服务标准》等制度规定。工作中注重在“情”字上下功夫，在服务上做文章，受到了沿线居民及广大乘客的热烈欢迎。分公司、车队在“以人为本、服务创新”上下功夫，为25路制作了统一的头、腰、尾牌，美观的优质服务宣传用语，公开向社会承诺等，使车辆在硬件设施上更加完备了，配合公司每年开展的优质服务竞赛活动，真正做到为乘客提供安全、舒适、快速、准点、方便的乘车条件，体现出一个品牌线路服务水平的特色。全队干部职工精神面貌焕然一新，服务意识、品牌意识、服务水平、乘客满意度都有了很大提高。