青海油田退休职工乐享“一站式”服务

　　 “真是没有想到办事效率会这么高，办理退休手续很繁杂，原以为需要一两天时间，没想到不到两个小时在一个办公点就全部办理完了，服务热情周到、快捷高效！”8月25日，刚刚办理完退休手续的马长录高兴地说。

　　今年以来，青海油田离退休管理处以创建优质、便民、高效的“优质服务窗口”为目标，不断优化便民服务流程，提高办事效率，得到了油田退休职工的广泛赞誉。

　　青海油田离退休管理处针对离退休政策法规多、离退休服务事项多、服务老同志层次多的“三多”特点，采取“一站式”办公服务模式，以热心、爱心、耐心、细心、诚心的“五心”文化建设和微笑服务，使老同志及时准确了解离退休政策、办事程序、办事依据、办事时限和办事结果等，让老同志一看就知道、一问就清楚、一听就明白，努力提高退休老同志的服务满意度；实施“五制”、“四公开”、“三亮明”、“三不”、“三及时”管理模式和服务承诺。落实“首访、首问、首办”责任制，做到不推诿、不拖拉、不扯皮，促进工作作风转变和工作效率的提高。