国网青海电力多措合力提升供电服务

　　青海新闻网讯 为不断提升供电服务品质和客户服务满意度，国网青海电力不断强化以客户为中心的服务理念，坚持“你用电、我用心”，主动适应客户需求，贴心服务客户用电，加强用电检查治理公网变压器过载，多措合力营造和谐安全的供用电环境，打造高原优质服务品牌。

　　 “ 问诊把脉” 企业安全用电

　　“配电房的环境卫生一定要保持干净。”“平时要加强对员工的安全用电知识培训。”8月29日，针对近期安全工作实际情况和季节天气影响，国网海北供电安排工作人员对供电辖区内的用电企业开展供用电设备安全检查，确保用电线路及设备安全，保障企业正常生产。

　　海晏县红河湾工业园区是海北地区的一个重要工业园区，园区内集聚着众多生产企业，国网海北供电公司每年都安排人员定期上门对园区内的企业进行安全用电“问诊把脉”，建立详细的用电档案。

　　此次检查中，供电服务人员重点检查了园区各企业客户配电设备运行情况及安全工器具试验情况，检查过程中，发现客户线路和设备存在的问题和不足，及时与企业相关人员沟通，下达限期整改通知书，限期落实整改工作，确保用电线路及用电设备安全。

　　 走访沟通贴心服务企业用电

　　8月30日上午，国网黄化供电公司组织人员前往青海佳通太阳能新材料有限公司开展走访交流，沟通了解该企业经营情况、发展规划、用电需求以及对供电质量、电力服务、行风建设等方面的意见和建议，针对客户用电需求，制定相应的供电服务措施，为客户的安全、稳定用电保驾护航。

　　“供电公司切实做到了‘你用电，我用心。’的服务承诺。在我们遇到困难的时候，得到了供电公司的大力支持，使我们在实体经济不景气的情况下顺利渡过难关。双方的合作共赢，使我们对企业的良好发展有了坚定的信心。”青海佳通太阳能新材料有限公司负责人在交谈中说了上述一席话。

　　据悉，通过各种用电宣传、走访工作，不断创新大客户个性化服务，全面搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台，倾听客户的意见和建议，切实拉近了供用电企业之间的距离，提高了供电服务水平。

　　 加强用电检查治理变压器过载

　　“沈新村、槐树沟等公网变压器发出过载信息，需要及时处理。”从8月30日起，国网西宁供电对公网变压器过载问题开展专项排查整治，确保供区用电可靠安全。

　　为防止发生秋收期及节假日等特殊用电高峰期变压器过载，通过现场勘查、实地分析，按照轻重缓急程度、统筹安排，以“大换中、中换小”和并接等方式，对西宁地区过载变压器进行逐一更换和改造，对需新建和改造的配电台区，将进行规划衔接，经行立项。并针对过载变压器情况进行实时负荷监测，分析变压器负荷情况，梳理重载、过载变压器，制定管控措施，严禁设备过负荷、超极限运行，对需要改造和更换的变压器，制定整改计划，保证设备、材料到位，不影响项目实施，确保电网安全运行。

　　随着秋收及中秋、国庆的临近，对重载、过载变压器存在的薄弱环节和可能出现的各类异常进行排查整治，加强台区负荷监控，防止发生变压器各类事故，将有效保证群众安全、放心用电。