建行青海省分行主动上门服务小微企业

　　 建设银行青海省分行主动转变服务理念，不再坐等客户上门，主动升级银行服务，千方百计满足小微企业需求。

　　该行不断拓宽服务渠道，提升客户体验，实行网点“综合性功能、综合柜员制、综合营销队伍”的转型方向，使小微企业在网点申请贷款成为可能。依托全辖综合性网点，将小微金融服务触角延伸到四面八方，更贴近市场，贴近客户，真正成为小微企业的“身边人、贴心人”。推出“24小时不打烊”的网银循环贷业务，打破了银行服务的时间和空间限制。开通了企业网银、善融商务、国际互联网站小微企业贷款在线申请渠道，实现线上线下交互融合，客户可以足不出户，贷款申请、支用、还款在线操作，信贷资金随借随还、循环支用，满足了小微企业短、频、快的资金需求，同时最大限度节约客户利息成本。

为进一步优化服务，建行将客户服务的重点由单纯的信贷业务向综合化金融服务延伸，利用发达的结算网络、成熟的现金管理系统和便捷的电子银行，以投行、基金、信托、租赁、保险等多家子公司为依托，为小微企业提供融资、结算、理财、咨询等综合服务。

在此基础上，建行根据客户使用产品的数量和金额，实行优惠定价，降低小微企业负担，密切银企合作关系。开展小微企业金融服务宣传月等活动，走入市场、商会、园区、社区，主动向小微企业介绍“服务小微”的理念，宣讲办贷流程和准入条件，通过各种形式免费进行贷前辅导，全心全意服务小微企业。