青海省推行赔偿先付制度

　　青海新闻网讯 记者从青海省工商部门获悉，近日，我省全面推广经营者首问和赔偿先付制度，今后省内部分商场、市场和网络交易、电视购物平台都将逐渐作出高于法律法规的消费维权承诺，赔偿先付。

　　据了解，自今年3月起，青海省工商局“12315”率先在全省消费环节启动“经营者首问和赔偿先付制度”。目前，青海省132家经营者已经推进“两项制度”。目前，这些推进单位全面开展“两项制度”宣传培训，签订承诺书，设立投诉站，各项制度落实、程序和方式上墙公示等工作。“两项制度”是指青海省将从2016年至2020年，基本建立社会协同共治消费维权的新机制，推进“经营者首问和赔偿先付制度”全覆盖。其中，推进经营者首问制度是指对消费者的合理诉求，经营者要依照“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责和保证质量、诚信经营”的原则，主动承担首问责任，快速解决消费诉求。

　　据青海省工商局相关负责人介绍，推进“赔偿先付制度”是对消费者的合理诉求，商场、市场和平台经营者要依照“及时受理、快速协调、先行赔付、事后追偿、杜绝推诿”的原则，履行消费维权第一责任人职责，妥善处理消费纠纷。