青海省用大数据把脉旅游行业 全力提升服务质量

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俯瞰青海大地，这里是一片辽阔的地域，更是一片神奇美丽的地方，清清黄河水蜿蜒前行，青海湖鸟欢鱼跃，祁连山大草原美丽绽放……丰富的自然资源、博大精深的民族文化、璀璨的人文历史，让当前青海的旅游产业呈现出蓬勃发展的良好态势，大美青海正在被更多国内外游客知晓并踏足。

今年6月12日，国家旅游局正式发布了《全域旅游示范区创建工作导则》，为全域旅游示范区创建工作提供行动指南。既是随“大势”，也是显特色，为了促进青海省全域旅游发展示范区，推进“旅游+”持续深化，走出符合青海省旅游产业发展的特色全域旅游发展道路，青海已经开足了“马力”。

据青海省统计局10月20日对外公布数据显示，2017年前三季度该省接待国内外游客3130.40万人次，比上年同期增长20.3%；实现旅游总收入347.01亿元(人民币)，增长22.6%。青海旅游业经过30多年的发展，已从“婴儿期”步入“青壮年期”，为青海经济社会发展起到了引领支撑作用，成为青海新的经济增长点。

然而，飞速的发展导致青海省旅游业旅游产品供给跟不上消费升级的需求、政府管理和服务水平跟不上旅游业快速发展的形势“两个跟不上”的问题。在日前召开的青海省旅游行业服务质量提升工作会议上，青海省旅游发展委员会主任徐浩表示，全省旅游部门将不断加大暗访力度和频次，将暗访情况纳入对旅游饭店、景区、旅行社的评定和复核；建立健全信用体系，发挥好旅游行业信用信息公示和“黑名单”制度作用，对旅游市场开展随机抽查。

全面提升青海旅游服务质量既是建设旅游名省的需要，也是旅游业不断生存发展和壮大的需要，大数据成为新时代下的有效手段。从国家旅游局《关于国家旅游产业运行监测与应急指挥平台4A级景区数据对接工作情况的通报》的情况看，青海省4A级以上景区完成平台视频监控设备数据接入占比达到78.9%，接入国家平台数量占比位列全国第六。将大数据技术应用到旅游产业，也将意味着将旅游信息数据整合形成旅游大数据，通过大数据加工处理和深度挖掘技术，了解旅游行业的市场动态、游客消费行为、旅游企业运行状况，进而驱动旅游业步入新蓝海。

青海省大数据有限责任公司（以下简称“青海省大数据公司”）作为青海首家省属大数据公司，大力推动旅游大数据平台应用到旅游产业实践，实现青海省旅游管理信息化、旅游宣传营销网络化、旅游服务便捷化，成为青海旅游服务质量提升的有效支撑。

据了解，青海省大数据公司是在青海省委、省政府的大力支持下，由青海省国有资产投资管理有限公司和九次方大数据信息集团有限公司共同出资组建。自成立以来，青海省大数据公司不断加强自身的创新与研发能力，全力打造导游服务、旅游产业链信用、省市旅游精准营销等大数据平台，协助旅游产业进行数据化管理，规范旅游市场秩序，提升用户服务质量，促进旅游消费和旅游产业转型升级，构建大数据旅游产业的风向标。

充分利用旅游大数据平台，可以准确把握旅游市场变化，掌握旅游发展趋势，积极开拓旅游市场。当前，旅游产业发展迫切需要拥抱大数据，随着大众旅游需求日益多元化和个性化，要准确把握旅游市场的发展动向，离不开大数据的支撑和保障，大数据平台建设也必将助力旅游业实现科学化、体系化、精准化发展。