青海移动聘请百名服务质量社会监督员

　　青海新闻网·青海新闻客户端讯 近日，青海移动在全省范围内聘请服务质量社会监督员，通过服务质量社会监督的方式，倾听客户诉求，从源头找准业务、网络、服务等各方面客户感知痛点，“以点带面”地提升公司服务水平。来自省内各市州移动分公司各级主管单位、消费者协会负责人、媒体人士、友好客户等100多人成为青海移动服务质量社会监督员，并成立了各市州分公司服务质量社会监督委员会，同步召开了第一期服务质量社会监督员座谈会。

　　各级移动公司向委员代表宣讲了委员会成立的目的、服务重塑计划、服务升级举措等，分析了电信用户投诉较为集中的热点问题。委员们就收集到的家庭宽带网速、手机流量费用、集团产品故障、服务水平改进等问题，与各分公司进行了深入交流，向提出了诸多宝贵意见、建议。

　　青海移动表示，将结合提升网络质量和服务水平专项工作，积极邀请社会监督员重点对营业厅服务环境、服务功能、服务行为、热线服务、网络覆盖、家宽网速等情况进行监督检查和意见反馈，进一步改善通信服务质量，为客户提供更好的服务。 (作者：丁禹平 师成森)