【青海银行】亲民服务——把银行开到居民家门口

　　“您只要持有身份证件，不需要叫号排队，一分钟就可以办理好‘三江借记卡’！”

　　没有礼炮轰鸣，没有领导剪彩，1月10日11时多，在一弯彩色拱门、几盆鲜花绿植映衬下，青海银行又有两家社区银行——西宁夏都府邸社区银行、昆仑阳光城社区银行各自迎来了第一批客人，工作人员热情地向陆续走进营业厅的居民宣讲社区银行的便利服务，指导不少居民很快办好了银行卡。

　　昆仑阳光城社区银行设在一栋居民楼的一楼。“我家就住在社区银行隔壁那个单元，今天专门来办个卡，以后一出家门就能办理取钱、存钱、转账的事了，就像做家务活儿一样方便！”拿到刚办理的银行卡，居民王冬青喜不自禁地对记者说。工作人员告诉记者，开业不到半小时，社区的居民就办了5张卡。

　　“社区银行”是为社区居民提供特色化、差异化服务的“普惠金融”银行。近年来，在同业竞争加剧的情况下，青海银行瞄准社区居民，潜心为个人小客户开发灵活周到的个性化业务品种，提供专业、便捷和贴心的金融服务。2014年至今，在省城西宁陆续成立了昌运世纪村社区银行、夏都府邸社区银行等5家社区银行，把银行开到了居民家门口。

　　记者在夏都府邸社区银行看到，这里没有宽敞气派的大堂，几十平方米的营业室内设有自助存取款机、缴费机、电脑等自助终端设备，除了大额存取款业务，其他业务功能一点也不逊于银行大型营业网点。该行主任杨济林告诉记者：“为便于周边居民办理金融业务，社区银行特别实行错峰上下班制度，即居民下班银行上班，营业时间自上午10时至晚上20时30分，下了班才能到银行办事的上班族最能感受到‘错峰’的便利！”

　　青海银行昌运世纪村社区银行是2014年5月26日全省第一家营业的社区银行。该行主任向晓对记者说：“便民不是社区银行的口号，是实实在在的服务。社区银行可为社区居民提供缴费、充值、自助发卡、电子银行、个人账户结算、个人账户理财、增值服务等个人金融服务，居民缴纳电费、给电话充值、缴纳车辆违章款、预订机票火车票等，都可以在家门口办理，真正解决了‘金融服务最后一公里’的难题。7个多月来，我行各项业务顺利开展，截至今年1月10日，已累计办理银行卡695张，存款和‘如意宝’等理财产品余额达到2786万元，社区40%的居民拥有我行的‘三江借记卡’。”

　　“无叫号、无排队、无柜台、无一米线”，青海银行社区银行以其特有的“亲民”服务，为社区居民提供便利。(卢海)