预购制用电能让市民省心吗？

　　 自从电费缴存实现了“预购制”之后，家里用电买多少，用多少，极大地方便了居民用电，也节省了不少充电费的时间。然而，近日很多居民反映，刚充值的电卡，没用几天就欠费了；还有些市民发现，自己交的电费比实际抄表结算电费还要高很多，这究竟是怎样一回事？

　　现象一：

　　市民王女士反映，自己平时用电比较节省，不在家的状态下，总会关闭热水器和家用电器的开关，但不知道什么原因，从上月开始，自己缴纳的电费比供电公司实际抄表结算的要高出至少20元左右，她百思不得其解。

　　现象二：

　　吴先生居住在海湖新区，用电方式也是“先购买后用电”，为了用电方便，他在开通电费缴费业务时，及时办理了短信提示业务，但是，吴先生却发现，自己刚刚交过电费，手机短信却一个劲儿滴滴响个不停，原来系统还在催他缴费。莫非是缴费没成功？打了客服电话核实已经成功了。究竟哪里出了问题？

　　针对市民反映的普遍问题，记者联系到国网西宁供电公司的有关负责人，他介绍，近年来，国网西宁供电公司用电客户纳入费控管理，采用同移动、电信、天然气一样的“预购制”交费模式，这种“先购电、后用电、购多少、用多少”的方式，避免了客户因出差，出租房或是其他不便的情况延误交费，进而影响用电信用等情况的发生。通过逐步推广，我省已有8.5万户客户纳入费控管理。

　　解答一：为什么有些市民缴电费时，发现电费比实际抄表结算电费高？

　　原因是费控系统是实时计算客户使用电量电费，而每月供电公司在固定抄表结算日到客户实际交费期间，客户使用的电量电费系统会自动测算，所以产生了从抄表结算日到客户实际交费日之间客户继续使用电量的差额，这部分差额造成客户误认为交的电费比结算电费高。

　　解答二：为什么市民刚交电费又收到催费短信？

　　原因是费控系统采用的是“预购电”制模式，而客户交电费时没有交足够的预交电费，当电费实时余额小于7天预测的电费时，系统会自动发送提醒短信，这时候请您尽快交纳预购电费。

　　这位负责人还提醒，目前，通过网银、微信支付、手机APP支付、电费充值卡、95598互动网站交费方式最为便利，实现足不出户的快捷交费。