青海省首家“体验式”供电营业厅正式开业

　　 10月22日11时16分，伴随着阵阵爆竹声，国网西宁供电公司海湖B级供电营业厅正式开业，作为青海省首家实现多种客户新型交费方式的“体验式”供电营业厅的投入运营，标志着青海电力服务工作在服务理念上、服务机制上、服务能力和手段上有了新的提高和突破，使供电服务更加自助、便捷、优质、高效。

　　“我家就在附近，以前办理业务得到五四西路营业厅去，需要排队，还得赶时间，现在海湖新区开了营业厅，既方便又省时，不仅提供多种互动式体验和24小时服务，还可以体验微信交费，以后在微信上也会交了，给电力公司点赞!”营业厅刚一开业，客户薛晓平好奇的来到营业厅体验和办理电费查询业务，她一边体验一边称赞道。

　　据了解，该供电营业厅位于西宁市海湖新区文成路和文景街交汇处，是我省首家‘体验式’供电营业厅，划分为业务办理区、新型交费体验区、客户自助区等7个功能分区，设立业务办理窗口7个，自助缴费终端5台，液晶拼接大屏、多功能书写台等设备19台，同时还引入智能身份识别、智能客户排号、服务评价、业务预受理等优质客户服务手段，为客户提供高效、舒适的业务办理、交费、咨询及24小时自助服务，提高客户的业务办理效率，缩短业务办理时间。该营业厅最大的一个特色就是专门设立新型交费方式客户体验区，布放智能手机、ipad等设备6台，为客户提供全新的集现代化、智能化、信息化于一体的微信平台、手机APP、95598互动网站等新型交费方式及供电服务。