省人社厅驻政府行政服务中心窗口 “三项服务模式”受到好评

省人力资源和社会保障厅积极推进公共就业人才服务工作，重点围绕职业介绍机构资格认定、中外合作职业介绍机构审批、人才中介服务机构及业务范围审批、外国人在青就业许可等行政审批事项，本着为社会提供便民、快捷、优质服务的原则，精简优化办理流程，明确服务标准。认真选调4名责任心强、熟悉业务工作的人员，经过专题培训后进驻省政府行政服务和公共资源交易中心窗口服务。结合实际，创新推出三项服务模式，受到群众好评。

一是实行首问责任制。 被询问的第一位工作人员即为首问责任人，能当场办理的当场办理，不能当场办理的告知办理时限，对不属于职责范围的告知询问对象应向哪个部门咨询。 二是实行一次性告知制。 对来办理行政许可、行政审批及管理事项的申请人，承办人按照规定的受理条件和标准进行审查。对需补充相关材料的，当面一次性告知申请人。 三是做好延时服务。 对正在办理的事件或紧急事件不因下班时间已到而停办，宁可多一些工作时间，也不让当事人多跑一次。以“一张笑脸相迎、一颗诚心服务、一句文明用语送别”的办事态度工作，给办事群众留下良好的服务形象。

目前，我厅窗口行政审批和公共服务事项共7项，今年一季度，窗口共办理的各类事项共26件，其中:外国人就业许可15件，咨询11件，全部办结。我厅王伟庆同志被评为优秀首席代表，王煜红同志被评为优秀窗口工作人员。