省高级法院建立和落实全员导诉工作机制

        针对部分群众和当事人对法院工作流程不清楚、法律知识欠缺，进到法院不知何处找人，咨询何处，无所适从的困惑，为及时回应群众关切，省高级法院制定印发了《青海省高级人民法院诉讼服务中心导诉工作制度》，要求全院干警全员轮流参与导诉工作，包括院领导和各部门负责人，在每个工作日，都保证一人在导诉台值班。导诉人员遵循热情迎、耐心听、认真办的原则，负责对立案、递交诉讼材料、涉诉信访的当事人，引导到立案大厅或信访大厅接待；对初次参加诉讼活动的群众，为其作合理的诉讼指导，释明法律，告知司法救助规定，提示诉讼风险，提供诉讼指南，指导当事人正确行使诉讼权利、履行诉讼义务，使其获得程序上的指引；对查询案件信息或不服判决需要有关法官答疑释理的当事人,帮助联系相关庭室或承办人接访，由承办法官进行接待答疑；对不属于人民法院职责范围内的事项，耐心解释，告知当事人到相关部门办理。

        全员导诉机制的建立和落实，既为人民群众提供了法律咨询的平台，解决了他们参与诉讼的一些实际问题，又宣传了法律知识和诉讼常识，同时，也拉近了法院与群众的感情和距离，真正做到为民、亲民、便民、利民，让到法院的群众都感受到处处温暖、时时温馨的导诉服务，实实在在为当事人带来了便利，在法院和老百姓之间架起了一座连心桥，受到了人民群众的一致好评。