建行西宁黄河路支行成功堵截一起冒名开户案

　　 日前，建行西宁黄河路支行成功堵截一起冒名开户案件，嫌疑人已被警方带走，案件具体情况正在调查。

　　10月23日上午，一位中年妇女走进黄河路支行营业厅要求办理一张银行卡，低柜柜员祁玉芳按工作流程请客户出示身份证，并对照身份证与本人进行仔细核对，发现证件照片和本人不太相像，随即叫来高级柜员石岗帮助核对。石岗发现身份证地址为四川省，但客户说话明显是福建、广东一带口音。于是，柜员要求进一步核对其他身份信息，这时客户表现得极不耐烦，坚称身份证就是自己的，要求尽快办理银行卡，否则就要投诉。当石岗指出开户身份证不是她本人的证件时，客户则表情慌乱、支支吾吾，一会儿说身份证是自己妹妹的，一会儿又说是自己捡的。

　　经过分析判断，祁玉芳、石岗初步认定这名妇女是冒名开户。为稳住客户、拖延时间，低柜柜员祁玉芳继续与客户沟通、周旋，高级柜员石岗立即将情况报告省分行安全保卫部和所属城西支行，并在第一时间打电话报警。

　　黄河路支行成功堵截这起冒名开户案件，折射出省建行在消费者权益保护工作中，注重员工日常安全防范意识教育和各项规章制度学习，切实促进了员工合规操作意识和风险防范意识的不断提高，为防范金融诈骗风险、保护客户权益提供了坚实保障。