深圳市龙岗区国税局税务分局“分类服务”见成效
18.11.2015 15:47
本文来源: 国家税务局
龙岗分局以纳税人的需求为导向，按照重点税源企业、大企业、中小微企业服务进行分类指导，提供更为个性化的服务。随着小微企业数量急剧攀升，分局辖区小微企业占比已经超过90%，针对这一现状，分局充分利用短信、电话、互联网、微信等多种方式，全年开展各类培训辅导32场次，及时收集企业需求，提供针对性服务，实现税企共赢。
龙岗分局还善于运用税务总局纳税服务第三方调查数据，通过不良数据分析，倒查原因，倒逼服务提升，提出具体整改措施，目前各项整改任务已全部落实。
龙岗分局还打造税企共建机制，开展“义工”协税活动。分局招募了40名来自优质企业的义工，由1名党员统筹负责在办税服务厅开展税务咨询引导工作，加深了办税人员对税务机关的了解。同时，借力中介规范办税工作。商事登记改革以来，分局管户持续攀升，规范好中介组织就成为为纳税人提供优质服务的关键。该局组织开展了多次辖区中介机构的培训工作，从所得税申报表到纳税服务规范，从小微企业优惠政策到固定资产折旧落实，为中介提供了系统的培训，有效提升了办税规范化水平。
此外，龙岗分局购置50台自助办税设备，打破了税务机关办税服务时间的局限，填补了“八小时工作制”以外的盲点，今年1-10月，分局自助办税业务占办税服务厅业务总量的67.66%。
(责任编辑：李钰)
本文来源: 国家税务局
18.11.2015 15:47
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