争议
青海省2015年劳动人事争议调解仲裁工作成效明显
2015年，青海省各级调解仲裁部门进一步加强劳动人事争议调解仲裁工作力度，妥善化解矛盾纠纷，有效维护了劳资双方合法权益与社会和谐稳定，全年共处理劳动人事争议调解仲裁案件1742件，涉及劳动者2462人，涉案金额10543万元。一是案件数量逐年递增。近年来，随着我省经济建设快速发展，劳动者维权意识不断增强，劳动人事争议案件数量持续增长。“十二五”时期，分别增长了47. 人力资源和社会保障厅
青海省通信管理局全面完成2015年规范电信服务协议专项工作
为提高电信服务的规范性，明确广大电信用户相关权益和各电信运营公司义务，完善服务承诺，规范服务行为，构建消费者放心满意的电信服务环境，省通信管理局自2月起到11月底在全省范围内组织开展规范电信服务协议专项工作。通过抓好六方面重点工作见成效:一是确保了服务协议责权对等，不得擅自改变与用户约定的电信业务种类和资费标准。二是省各电信运营企业加大代理代售渠道等末梢网点的管理和培训力度，规范服务协议条款，完善宽带业务办理协议，杜绝了新入网用户不签订或漏签入网实名制协议。三是在执行各类业务消费提醒的同时完善服务协议到期提醒。四是结合用户投诉热点和各项服务测评报告，整改了服务协议中存在的8项问题，确保电信用户和企业合法权益平等。五是认真处理各类服务协议纠纷，及时解决用户投诉问题，防止出现超频次投诉或申诉。六是逐步解决了用户反映的网络质量差、网速慢、装移修不及时、业务宣传不规范、增值业务收费等各种问题，全年共受理电信用户协议争议件32人次，同比下降24. 通信管理局
