乐都局积极应对年末办税高峰

临近年末，办税服务厅业务量逐日攀升，为尽量减少纳税人等待时间，提高办税效率，乐都局采取多项措施，积极应对办税高峰，确保办税服务厅高效运作。

一是严肃工作纪律。 要求办税服务厅全体干部严守工作纪律和服务规范，自觉遵守请销假制度，不能无故迟到、早退，确保服务窗口顺畅运行，最大限度满足纳税人需求。

二是加强导税力度。 坚持值班长导税制度，负责指挥、协调、调度所有人员，维持工作纪律及办税秩序，引导纳税人排队取号到相应窗口办理业务，做好办税业务的咨询和解释工作，并负责受理涉税诉求，及时解决征纳矛盾。开通“绿色通道”，提供政策咨询和辅导，帮助纳税人填写各类涉税表格。利用LED显示屏、电话、短信、微信平台等多种途径，实时发布办税服务厅办税人员状况，提醒纳税人避开办税高峰，选择避开高峰期办理业务，切实做到办税服务现场忙而不乱。

三是落实服务制度。 针对办税高峰情况，在限时服务、提醒服务的基础上，进一步优化服务手段，提供延时服务，只要有纳税人等候，必须将业务办结才能下班。落实预约服务，由办税服务厅或纳税人发出办税预约，合理调控涉税事项办理时间，有效避免扎堆拥堵，提升办税服务质效。