海东化隆局多措并举全面开启便民办税新里程

今年以来，化隆县地税局多措并举扎实推进“便民办税春风行动”，不断提高纳税人满意度和税法遵从度，纳税服务建设成效显著。

一是 国地税在共建办税厅的基础上开启 窗口“一对一”合作办税新模式。 为了加强国地税合作，加速实现国地税“服务深度融合、执法适度整合和信息高度聚合”的工作目标，化隆县由于“双城发展”国地税在巴燕老城、群科新区共建了两个大厅、在互相派驻骨干人员入驻的基础上，开启服务窗口“一对一”合作办税新模式，国税工作人员开票后直接传递给对面的地税工作人员，两家开票结束后统一交给纳税人，实现了国地税合作办税程序1+1=1，征纳成本1+1＜1，征管成效1+1＞2。通过 “一对一”窗口服务，纳税人办理代开发票时间由原来5分钟缩短为3分钟左右完成，极大提升服务效率。“叫一个号就能把国地税两家的发票全办好，税务局现在服务越来越好了，这比起以前跑了国税跑地税方便多了，出来买个菜的时间就能开上发票”，这是金源乡村民扎西代开发票后的感慨，最质朴也最真实。

二是 结合实际， 将群科分局和纳税服务科全部前移至办税服务厅。 为了更好开展便民办税春风行动，加强与国税部门的沟通协调，做好后台的相互支持和衔接，避免纳税人两头跑。化隆县局将群科分局和纳税服务科全部迁移至办税服务厅。一是方便纳税人及时快捷、面对面的进行涉税咨询，也可以及时向纳税人传递税收优惠政策，确保各项税收政策第一时间落实到位。二是更好地落实一次性告知和首问责任制，做好一站式服务，减少办税资料和办理时间，有效减轻纳税人办税负担。三是更直观有效的加强纳税户管理。既避免纳税人多头跑到后台咨询业务问题或办理涉税事项的现象，又可以让税管员及时掌握纳税户动态信息进行双向管理，发挥主观能动性，强化对纳税户的管理力度。

三是化隆县社保局、残联工作人员进驻地税局办税大厅，三家单位联合办公。 按照“创新模式、优化服务，融合资源、信息共享，规范标准、提升形象”的要求，进一步提高税费并重拓展合作办公领域，积极探索地税与相关协作单位信息共享机制，不断加大信息管税力度，推动合作向纵深开展，化隆县社保局、残联入驻化隆局规费大厅。真正做到向纳税人提供“程序更简、办理更快、服务更优”的“一站式”服务。今年9月，化隆县社保局搬迁至群科新区，但养老金缴费人多数在巴燕老城区，仅仅缴纳养老金一项，缴费人就要巴燕、群科两地跑五趟，既耽误时间也让缴费人产生了不必要的开支，一位缴费人在我局规费大厅向工作人员抱怨道：“本来很简单的事情，现在要让我们花上四五天才能办上，没有私家车的人怎么办？是不是要十天半个月才能办好？”我局工作人员及时向局领导反映了缴费人的意见，局领导高度重视，主动作为，与社保局、残联取得联系，我局主动提供电脑网络等硬件设备，确保他们尽快进驻，在四季度缴费高峰期到来前能为缴费人提供便利。目前，在我局巴燕规费大厅，养老金、残保金的审核缴纳都能在十分钟内办完，缴费人享受到了更加便捷优质的服务，解决了让缴费人在地税与相关协作单位之间多头跑的困难，实现“进一个厅、办三家事”的高效服务和“前台统一受理、后台分别处理、限时办结反馈”的新型办税模式，得到了纳税人的高度赞赏。

四是完善硬件设施，致力打造舒适办税环境。 近日，我局征求纳税人意见，从各个方面加以改进和完善，针对我局规费大厅面积小采光不足的问题，我局领导高度重视，在现有面积内进行最大化合理利用，并安装双层玻璃窗，整个规费大厅宽敞明亮、焕然一新。

2018年，我局将继续深入探索便民办税新方式，不忘初心，继续前进，用便民办税的春风，温暖每一位纳税人。