西宁将重点抓好四类信访建设 开通信访平台探索“掌上信访”

　　3月30日，西宁市召开信访工作会议。今年，西宁市将重点抓好“阳光信访”“责任信访”“法治信访”和“亲民信访”建设，并在政府门户网站开通网上信访平台。

　　今年，西宁市将加快推进信息化建设，推动“阳光信访”。继续推进阳光信访系统的建设和运用，全面实行网上办理。把群众通过来信、来访、来电及网上投诉的所有信访事项，从受理到终结到满意度评价的各个环节全部通过信息系统流转，以信息流规范业务流，加强与有权处理机关和单位的工作对接，使信访实体问题处理到位，让信息多跑路、群众少走路，真正实现信访系统全覆盖、信息全录入、业务全流转、数据全生成、办理全公开。此外，推进初信初访群众满意度评价工作，鼓励和引导群众对信访事项全过程、全方位跟踪评价，注重从评价中查找问题、寻找差距。满意度评价从今年起纳入对部门信访工作考核内容。

　　据了解，西宁市将在政府门户网站开通网上信访平台，并探索建立微信微博信访平台，将费时费力的集体信访、越级信访引导为方便快捷的“掌上信访”，最大限度转变群众单一的“举牌堵路”信访方式，维护好正常的信访秩序，让群众足不出户就可以反映诉求。

　　西宁市还将进一步落实首接首办责任。对初信初访事项办理全程跟踪监督，协调相关部门及时处理解决。进一步落实好属地责任和部门责任，严格落实依法逐级走访，进一步健全完善联合接访工作机制、夯实领导责任、加大督办考核力度。西宁市将从今年起把信访工作列入各地各部门考核范围，并安排一定的考核分值，同时加大综治考核重信访工作分值权重。此外，还将对因决策不当、不作为、乱作为，损害群众利益引发问题、激化矛盾的，要约谈相关负责人；情节严重的，信访部门严格认真履行建议权利，严肃追究相关责任。(蔡雅雯)