西宁将重点抓好四类信访建设 开通信访平台探索“掌上信访”

31.03.2016  10:26

  青海新闻网讯 3月30日,西宁市召开信访工作会议。今年,西宁市将重点抓好“阳光信访”“责任信访”“法治信访”和“亲民信访”建设,并在政府门户网站开通网上信访平台。

  今年,西宁市将加快推进信息化建设,推动“阳光信访”。继续推进阳光信访系统的建设和运用,全面实行网上办理。把群众通过来信、来访、来电及网上投诉的所有信访事项,从受理到终结到满意度评价的各个环节全部通过信息系统流转,以信息流规范业务流,加强与有权处理机关和单位的工作对接,使信访实体问题处理到位,让信息多跑路、群众少走路,真正实现信访系统全覆盖、信息全录入、业务全流转、数据全生成、办理全公开。此外,推进初信初访群众满意度评价工作,鼓励和引导群众对信访事项全过程、全方位跟踪评价,注重从评价中查找问题、寻找差距。满意度评价从今年起纳入对部门信访工作考核内容。

  据了解,西宁市将在政府门户网站开通网上信访平台,并探索建立微信微博信访平台,将费时费力的集体信访、越级信访引导为方便快捷的“掌上信访”,最大限度转变群众单一的“举牌堵路”信访方式,维护好正常的信访秩序,让群众足不出户就可以反映诉求。

  西宁市还将进一步落实首接首办责任。对初信初访事项办理全程跟踪监督,协调相关部门及时处理解决。进一步落实好属地责任和部门责任,严格落实依法逐级走访,进一步健全完善联合接访工作机制、夯实领导责任、加大督办考核力度。西宁市将从今年起把信访工作列入各地各部门考核范围,并安排一定的考核分值,同时加大综治考核重信访工作分值权重。此外,还将对因决策不当、不作为、乱作为,损害群众利益引发问题、激化矛盾的,要约谈相关负责人;情节严重的,信访部门严格认真履行建议权利,严肃追究相关责任。