海北门源地税“五个结合”持续推动纳税服务提质增效

门源县地税局积极推进“放管服”改革，采取“五个结合”的有效措施，着眼全局服务能力的提升，直面纳税人需求管理工作，准确把握纳税人正当需求，及时响应纳税人合理诉求，持续优化纳税服务，着力推进纳税人满意度和税法遵从度的提升。

将纳税服务与专项活动相结合。以响应纳税人需求为导向，以优化纳税服务为抓手，结合工作实际，于今年5—10月份在全县范围内开展“问需求、优服务、促发展”专项活动。通过召开税企座谈会、实地走访企业、发放调查问卷等形式大力开展纳税人需求管理工作。针对“问需求”中征集到的意见建议，找症结、转作风、抓整改、优服务，进一步树立税务部门的良好社会形象。

将纳税服务与“两学一做”学习教育相结合。对办税服务厅窗口人员、税源管理人员强化新政策业务培训，并就服务礼仪、沟通技巧等方面做系统而有针对性的辅导。强化对窗口服务人员的宗旨意识教育和纪律规矩教育，把学习教育成果转化融入到纳税服务之中，树立服务意识，提升服务自觉，创新服务手段，主动适应税收改革需要。

将纳税服务与深化“便民办税春风行动”相结合。进一步做好提速服务事项办理、国地税联合办税、同城通办、纳税信用等级评定、银税互动、简并资料等工作，同时结合税务总局提出的“互联网+税务”发展思路，尽可能利用现代化服务手段，引导纳税人开展网上申报，全面提升纳税人的办税体验，让纳税人办税更便捷。

将纳税服务与国地税征管体制改革相结合。积极统筹推进国地税联合服务工作，以优化纳税服务、方便纳税人办税为目的，通过国地税“互相进驻”、“一人双机双系统”、“一人一机双系统”等多种方式、多种形式联合办税，整合国税、地税办税资源，优化办税流程，提高服务效率，着力解决纳税人办税“多头跑、跑多次”的问题，不断提升纳税人获得感和满意度，实现“1+1＞2”的服务效果。

将纳税服务与营改增后续管理相结合。继续利用“纳税人学堂”定期开展营改增政策宣传和业务培训，在办税服务厅增设营改增服务专区，开辟营改增绿色通道，为纳税人提供政策咨询、办税引导、纳税辅导服务，全面推行“预约”、“延时”、“限时”等多项服务承诺，落实首问责任制、二维码一次性告知制度等，尽可能让纳税人满意。